金融危机为我们提供了反思的机会，反思那些金科玉律的管理思想：客户第一、效率至上、集体主义。
最近拜访的一位企业家不仅仅是反思，而且在他的企业中已经实行了多年反传统的“三不主义”。下面是这位企业家的谈话摘要，分享给各位。在这里，我们暂且不去讨论是非曲直，坦然面对，或许能感受到一些新意。你一定可以理解，我没有提及他与他企业的尊称。
 
1. 不赞成   客户第一：
相对于联想和华为，我们的公司还比较小。在这个时期，客户当然重要，没有客户的订单，我们就没有了口粮。但是我们也在反复思考一个问题，那就是在客户、员工、股东之间，到底谁应该排在第一位？
后来，我们终于想明白了。 企业永续存在的前提是员工的发展，能够把员工培养成才也是对社会的贡献。有了开心而且能干的员工，才会有满意的客户，才会有满意的股东，最后也才会有永续发展的企业。
所以，对于关键岗位，我们另外拿出相当于员工工资30%的金钱用于员工的培训和发展。我相信，只要员工们快乐而且梦想成真了，我就一定会有满意的客户。
反之，如果我无条件地坚持客户第一，在某些情况下，就会损害员工的尊严和利益，人心一旦散了之后，就很难再聚拢起来。
现在，我们员工的学习热情都很高涨，而我们客户的满意度也保持在高位。
 
2. 不赞同   效率至上：
我不赞成马克思的斗争哲学，这些思想用于励志是可以，可以激励青年人发奋图强，在弱肉强食的竞争中争得自己的地盘。但我认为，在本质上，生活是和谐的，我不喜欢制约和对抗，也不愿意通过“赛马”决出管理者的一二三名次。
工作只是生活的一部分，为什么为了工作而减损生活的质量？我自己已经为此付出了很多的代价，我就不希望我的员工再重复这个“工作第一、效率至上”的错误。
做工作当然要追求质量和效率，我的意思是，我绝不把个体的效率或者单独某些事情的效率放在第一位。我要的是系统最优，我要的是多方共赢。
我希望我的企业能够成为一个“承载平台”，但凡有能力的人都可以在这个平台上建立与他人的合作关系，这样我们就有可能构建一个“和而不同”的事业家园。
有时，欲速则不达，宽容和从容一些，反而可能创造更大的价值。
 
3. 不赞赏 集体主义：
集体主义容易剥夺人的思想，而我的理想是在我的企业中，建立一种“岗位再思考”的机制，让每个岗位都可以变得“聪明”起来。
如果一个岗位的工作出现了问题，负责这个岗位的人，能够主动地进行纠错处理。有了这样一种修复能力之后，我就不怕工作中出现问题。就像你的手臂上不小心被划破了，你的细胞组织能够自动过来帮忙杀毒、修补、再造，这样你的机体就可以一直保持它的活力。
我研究过安利的激励机制，这种机制刺激到了岗位的末端，确保每个人的目标和方向很明确，一旦做错了事，也知道主动地纠错。这个时候，做领导就很省心，你不需要时时刻刻地盯着你的下属员工，他们有了自己的目标和纠错机制之后，就不会偷懒了。
最近我们在房地产业务中就实行了“产品经理负责制”，产品经理从头负责到尾，遇到问题他们就去自己想办法解决。一旦员工发挥了主观能动性和积极性，他们的能力和能量是很大的。
如果没有岗位的这种责任制，或许他们的天才就被集体主义埋没了。
 
你一定会问，这些内容听着有道理，实际上行得通吗？我得承认，具体的执行细节我也不了解，但是他的房地产、有色金属加工等业务发展的都不错，而且他每个星期才去公司一两次。
晚餐时我问他，“你这么低调，明年上市之后，胡润把你弄到富豪榜上去怎么办？”
“这好办，安全厅的人先跟胡润打个招呼，就没事了。”你看得出，他的确与众不同。