用户角色建模与软件开发

　　翻阅了一下，先前买的《用户故事与敏捷方法》，在第一章中看到一段关于用户角色建模简单介绍，感觉不错，于是直奔第三章，用户角色建模的具体讲述。发现里面的不少做法，比较容易地借鉴到现有的软件工作流程中，对我们之前工作的一个很好梳理。 

 

　　在通常的软件开发过程中，往往有分开发，测试这两种角色，开发与测试交流时，往往会提到，用户可能会这样使用，咱们软件是否能正常工作。开发在进行软件实现时，也能考虑到用户可能会这样使用，传入这样，或者那样的参数。这里指的用户往往是一个抽象的，特点是不明确的，同时还有遗漏。在用户角色建模的章节中给我们介绍了，如何系统地管理前面提到的用户。在具体的工作开展中，用明确的用户来交流，他们预定义好的特征，和行为习惯，而不是之前泛泛的用户，特征不确定。下面介绍一下如何开展角色建模，当然很多内容都来自书籍。

 

用户角色

 

 　　我们研发的软件往往是由具体的人来使用的，可以根据人的特点(使用)，进行归类，得出的每个类别，便是这里提到的一种用户角色。以招聘类型的网站为例，我们就能划分这样的类别：求职者，初次找工作者，工作地点搜索者，工作发布者，简历阅读者等等。了解了用户角色的概念后，我们看看如何一步一步地完成用户角色建模。

 

用户角色建模

 

1、通过头脑风暴，列出初始的用户角色集合

　　头脑风暴的参与人员多多益善，包含项目所有成员，如果能够邀请到用户最好。用户无法到场时，考虑邀请公司内部对用户比较了解的人员，如行业应用专家，技术支持人员等。注意，这样的头脑风暴会议，要注意控制时间，人员比较多，在大家表达时，写下角色的名称即可，无需太多交流。可以用便签纸或卡片来记录，方便后续的整理。

2、整理最初的角色集合

 

　　对上一步得到的卡片进行整理，移动卡片的位置，通过卡片重叠的方式来表达角色的重叠性，重叠越多，表示角色的重叠性越大。根据重叠情况进行分组，没有重叠一起的放在不同的组中。

 

3、整合角色

　　对上一步得到的每个组进行整合，重叠较多的角色考虑合并。可以通过留下其中的几种角色，其他的丢掉，或或者给角色重新定义一个名字。除了整合外，也可以考虑丢弃对软件成功影响不大的角色。

 

4、提炼角色

　　整合后的角色，我们里清楚了之间的关系，此时需要通过一些特征来建立角色的模型。可以从这几个方面考虑：

1. 使用软件的频率
2. 在相关领域的知识水平
3. 使用计算机和软件的总体水平
4. 对当前正在开发软件的熟悉程度
5. 使用该软件的总体目标。比如便捷性，丰富的用户体验。

　　通过上面四步我们得到了一组用户角色及特征描述，接下来我们看看软件研发的哪些环节中可以使用。

 

使用建模的成果

 

　　按照软件研发的过程，我们知道有设计，开发，测试等环节，当然除了这三个环节之外还有其他的环节，在这里就不做探讨。设计与开发过程，未使用足够多的用户角色来驱动的话，我们往往会遗漏不少使用场景。在软件交付后，用户拿到的可能是一个不愿使用，设置不能使用软件。就招聘类型网站为例，如果我们遗漏了工作地点搜索者这种类型的用户，到交付后，对地理位置有要求的求职者便无法满足。测试与设计，开发类似，通过用户角色来驱动，设计相关测试案例，确保软件是满足用户需求的。

 

　　当然，用户角色建模成果的用途远不止这些，在需求调用阶段也有很大的作用，上面提到的书籍中有详细的描述。更多阅读后，再一起来探讨。

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