运维管理_IT运维与IT运维管理是有技术区别的

     说到IT运维技术，可能大家都会很熟悉，包括-

      网络运维，数据库运维，Linux运维，window运维，桌面运维，基础架构运维，信息系统运维，ERP系统运维。技术是包含了多种多样。

       那么运维管理就是对上面这些技术进行管理吗？是也不是。他们之间有着本质的区别。

       IT运维技术，很多时候是指基于产品或者技术本身的配置实现。也就是用的技术对已建立的IT对象进行维护的技术。比如

        网络运维，运维什么呢，配置局域网，配置防火墙，配置VLAN,IDC数据机房网络运维(割接，心跳，负载等)

        按照这个套路去套其他的运维技术也是一样。

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       那么IT运维管理又是什么呢？IT运维管理是一门管理的技术，是和我们常说企业管理，部门管理，供应链管理，财务管理等是同一个维度的。

        IT运维管理的对象是IT运维技术是没错，但是IT运维管理针对的是结果。IT运维技术是结果之前的执行本身。很多人第一时间反应过来就是那运维技术不懂怎么对运维技术进行运维管理。这个逻辑是有误的。

        所谓的IT运维管理，是指IT部门在企业里采用相关的方法，手段，技术，制度，流程和文档，对IT软硬运行环境，IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。

       IT运维技术对于IT运维管理角度来说，只是个操作说明书而已。套用可叠加的进步的概念来说，IT运维技术就是出故障，解决故障。基于对象本身有的功能进行配置或者使用。一个重复动作的过程。而IT运维管理，是把一个个可能出现的故障，解决的方式，造成的影响先监控起来。IT运维管理有七个管理维度-设备管理，数据/存储/容灾管理，业务管理，目录/内容管理，资源资产管理，信息安全管理，日常工作管理，逐渐把企业的IT运维故障进行消除，从多到少，从不可控到可控，从不稳定到稳定的叠加进步状态。从而形成运维管理的两大基础目标-业务持续性以及高可用性。分别解释一下七个管理维度的具体内容，如下：

        1-设备管理：对网络设备，服务器设备，操作系统运行状况进行监控，对各种应用支持软件和数据库，中间件，集群件以及各种通用或者特定服务的监控管理。(运行状态监控，维护进行管控等)

         2-数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储，备份和恢复(备份机制，备份方式，备份频度等)

         3-业务管理：包含对企业自身核心业务系统运维情况的监控与管理，对于业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要针对该业务系统的CSF(关键成功因素)和KPI(关键绩效指标)

         4-目录/内容管理：该部分主要对于企业需要统一发布或因人制定的内容管理和公共信息的管理(比如通告，更新发布等)

          5-资源资产管理：管理企业中各IT系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互(比如固定资产，每月每年的IT成本等)

           6-信息安全管理：包含了许多方面，待会附个图。目前信息安全管理主要依据的是ISO17799标准，涵盖信息安全管理，十大控制方面，36个控制目标和127种控制方式。

         7-日常工作管理：该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排，提供绩效考核量化依据，提供解决经验与知识的积累与共享手段。

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        IT运维管理可以说是IT管理的一个维度，而IT运维(IT运维技术本身)是IT管理的核心和重点(对象及主要资源之一)。IT运维管理是包子皮，IT运维技术是包子馅料。这就是区别了

        目前IT运维管理的主流有两套框架(都有认证)，一个是ITIL，一个是ITSS，一个国家职称-系统规划与管理师。，安全管理方面目前除了刚才提到的ISO17799,其实还有ISO9000，还有IT安全审计。

        那么介绍到目前，应该能明白其中的区别所在了吧。我看似网络运维，数据库运维，Linux运维，window运维，桌面运维，基础架构运维，信息系统运维，ERP系统运维都会。其实我的核心是IT运维管理，上面这些技术只是在管理过程中涉及到了学会了而已。因此也不存在常规眼光中说每样都涉及，贪多嚼不烂。环境所用到技术越复杂那么我运维技术就会越复杂，相反环境技术越低，运维技术就越低。

       IT运维管理的点是在于建立框架，机制，从根本上改变IT现状。三个核心，分别是人，技术，流程。