知识管理是一个涵盖广泛的概念,指的是组织通过识别、收集、整理、分享和利用知识来提高绩效和竞争力的过程。知识管理的目的是通过有效地组织和使用知识,来提高组织的创新能力,提高员工的效率,并增强组织的竞争优势。