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每个企业或创业的个人,都需要和客户做大量的沟通,基于目前现状,微信已经成为大多数人沟通的首选,到达率也是最高的,腾讯公布了2019年第一季业绩。报告显示:今年首季微信及WeChat的合并月活跃账户数达11.12亿,同比增长6.9%。
所以,如何在微信上实现快捷回复,微信快捷回复技巧也就成为大家关心的问题。很多情况下,客户都会询问一些重复的问题,或者一些产品介绍和报价,都可以做成知识库话术,统一保存发送,这样效率就会大大提高了,那么怎么样才能很好地实现这个需求呢?
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下面就给大家介绍几个微信快捷回复技巧
技巧一:利用记事本粘贴拷贝快捷回复话术
Windows系统的记事本,是一个非常高效的软件,打开方便,操作简单,可以存储很多的内容,我们就可以利用记事本,把一些客户常见的问题,以及产品介绍,报价等信息记录下来,等回复需要的时候,快速拷贝粘贴到微信输入框,就可以实现微信快捷回复。
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优点:简单方便,电脑自带的软件,拷贝也很方便。
缺点:搜索困难,无法管理大量的知识库。
推荐指数:两颗星
技巧二:利用百度输入法实现微信快捷回复
百度输入法是一款功能强大的输入法,也许大家没有注意,其实利用百度输入法,也可以方便地实现微信快捷回复。
具体操作如下:
1. 首先进入百度输入法设置页面
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2. 在【高级设置】中点击【更多】,然后点击【自定义短语设置】
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3. 在【自定义短语】中点击【添加】,输入需要保存的话术
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4. 例如输入缩写【WJ】,对应【问价】的话术
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5. 在微信回复时,通过百度输入法,输入【WJ】缩写,就会自动获取刚刚存储的话术,并实现快捷回复
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优点:百度输入法功能强大,操作方便
缺点:搜索困难,需要逐条添加,缩写容易忘记混淆
推荐指数:三颗星
技巧三:利用专业快捷回复工具软件实现高效的微信沟通
现在有很多的快捷回复工具,例如【聊天宝客服聊天助手】
聊天宝-客服聊天助手-创建公司t.cn就是一款专业的快捷回复工具,可以吸附在微信,QQ,千牛等主流聊天软件窗口,一键回复知识库话术,支持Windows电脑客户端,安卓手机,苹果手机;同时支持多人同时共享知识库使用,支持知识库二级分类和部门分类,鼠标拖拽任意排序。是客服销售必备工具。
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优点:专业快捷回复工具,操作简单,功能强大,性能稳定
缺点:需要自己准备知识库内容,话术图文准备越充分,效果越好
推荐指数:五颗星
总结:
大家在工作中,肯定会遇到各种各样的问题和挑战,就需要积极寻找解决方案。在目前技术和资讯充分发展的今天,肯定有大量的成熟方案适合您,也会有专业的产品和工具,让您达到事半功倍的效果。
俗话说“磨刀不误砍柴工”,“工欲善其事必先利其器”,只要您用心琢磨,积极寻找,肯定能找到适合于您的微信快捷回复技巧 !