bbt如何制作流程图_连锁企业标准化如何打造？有规律，有步骤，有表单

连锁企业标准化的三要素：流程、规范、表单

流 程

流程就是将投入转化成产出的有价值的一系列活动。例如组装手机的流程，投入是制造厂商的原材料、人工、工具设备等，产出是完整的一台合格手机，这个手机组装的一系列活动，流水线作业一般是先装配外壳、按键等外围附件，再主板焊屏，装配听筒、马达等电声器件等，灌软件、imei号、打标等，测试ok，包装装箱。这样的动作就是将手机所需的所有投入，通过这些一系列活动，转化成手机这个产出，同时这些活动都是可以产生价值的，这样的林林种种活动，称之为流程。

流程可以通过流程图描述出来，流程图是流经一个系统的信息流、观点流或部件流的图形代表。在企业中，流程图主要用来说明某一过程。这种过程既可以是生产线上的工艺流程，也可以是完成一项任务必需的管理过程。流程图一般分为三大类：框图、标准流程图与跨职能流程图。

(1)方框流程图，是一种最简单、最普及的方法，用于迅速、简洁的概括流程。主要使用长方形和带箭头的线两种符号： 长方形——作业 箭头——作业间的关系/信息流动的方向。

例：店长早会流程

(2)标准流程图，常用于一般多步骤流程描述，主要明确责任人/任务以及安排流程依据及责任。在制作流程图时应确定依赖关系流程依据、人员指派、问题区域以及价值增益。例：

(3)跨职能流程图，用于帮助一个纵向的职能部门分析如何更好的执行横向的流程，即跨部门的流程的协调和规范。例：

制作流程图前必须先确定流程步骤，提取的办法有： 1)  组织相关工作岗位人员，根据先后顺序写下所有操作流程节点； 2)  集体讨论，头脑风暴，去除不能产生利润和价值的节点； 3)  将各节点与各相关负责部门或岗位对应，绘制成流程图。

制作以上跨职能流程图可以运用一个专业画流程图工具软件：Microsoft Office Visio。Office Visio&