电话与现场面试：优化你的访谈技巧

当您的面试不是面对面时

面试是人际互动的重要环节，尤其在远程工作和地理距离成为常态的今天，电话和视频面试变得越来越普遍。然而，与面对面面试相比，远程面试缺乏面对面交流时的非言语线索，如面部表情和肢体语言，这为面试官带来了额外的挑战。

电话面试的挑战与策略

在电话面试中，缺乏视觉线索使得面试官难以判断参与者的反应和舒适程度。因此，面试官应事先要求参与者发送一些他们环境的数字照片，或者描述你将在通话中看不到的元素。此外，应确定参与者预期的位置，并确认面试的长度。对于参与者在电话上的说话节奏，面试官应额外给予沉默的时间，以避免打断对方。如果沉默让参与者感到不舒服，应适当加快节奏，并引入口头交接，如“请继续说...”。

视频面试的特殊考虑

使用Skype或FaceTime进行视频面试时，可能会遇到参与者对这些工具不熟练、互联网连接不稳定或视频会议技术不完全熟练等问题。为避免这些情况，应在面试前安排技术测试，确保一切顺利进行。

市场研究设施中的面试

当面试在市场研究设施进行时，尽管有舒适的环境和丰富的设施，但参与者可能仍然感到这是一个陌生的环境。面试官应主动欢迎参与者，甚至可以要求他们在面试时带上他们自己的物品，以减少陌生感。

短暂面试的策略

当面试时间非常有限时，面试官应提前通过邮件发送一些关键问题，让参与者开始思考，并准备好分享一些观点。在约定的时间内，除非参与者主动提出，否则不要深入探究，但可以请求后续采访。

专业人员与消费者的面试差异

与消费者访谈通常在家中进行不同，专业人员的访谈可能发生在交易大厅、医院等不同环境中。专业人士可能在面试中穿插工作，因此面试官需根据需要进行被动观察或请求叙述过程。

面试多个参与者

在面对多个参与者时，面试官应鼓励他们即使彼此之间也能即兴发言。应避免进行两个平行相同的审讯，而是通过开放式问题和针对性的探询来引导对话，鼓励参与者贡献意见。

在开发过程中使用不同的面试技巧

根据开发阶段的不同，面试官应使用不同的面试技巧。在开发过程早期，可提出更宽泛的问题；而在后期，则可分享设计成果，以更好地理解参与者为何以某种方式做出反应。

提高面试官技巧

面试技巧的提高需要通过不断的练习、反思、批评、收集和分享。面试官可以通过模拟面试来练习，反思每次面试中的成功与不足，寻找机会接受别人的面试，以及观看和分析其他优秀面试官的访谈。

结论与启发

面试是一个复杂且充满挑战的过程，它不仅要求面试官具备良好的沟通技巧，还需要能够适应各种不同的环境和情况。通过上述策略和技巧，面试官可以更好地进行电话、视频和现场面试，最终获得有价值的信息和洞察力。记住，每一次面试都是一次学习和成长的机会，无论结果如何，都值得深入反思和总结。

通过不断的实践和学习，我们可以逐步提高自己的面试技巧，更好地理解参与者的世界观，并为我们的研究和开发工作提供坚实的基础。