反思 - 如何把测试做到位

测试团队面临的挑战与解决方案

在软件开发的过程中，尽管大家普遍认识到软件测试的重要性，但很多公司在组建和管理规范的测试中心时遇到了难题。那么，什么是规范的测试中心呢？简单来说，就是技术可控、人员可控，有明确的规章制度和工作流程。然而，这样的测试中心并不多见。大多数企业视测试部门为成本中心，不断投入却难以看到明显的质量提升。

一、测试成果难以衡量

测试团队常常面临这样的问题：工作成果难以量化。比如，测试人员写了一千个测试用例，但老板可能会说：“才一千个？我认为应该上万个。”或者质疑测试用例的有效性。这使得测试团队难以证明自己的价值。

二、测试工作不可控

测试工作的不可控性也是一个大问题。测试人员有时很累，但可能一个BUG都没发现；有时很闲，却对整个项目的质量没有影响。这种不可控性让公司管理层感到担忧。

三、测试过程混乱

此外，测试过程的混乱也影响了持续改进的可能性。没有公司能够一次就把所有的事情都做对，持续改进是必须的。但混乱的测试过程使得持续改进变得困难。

四、软件测试的目标不明确

很多人认为软件测试的目标是保证产品质量，但实际上这是不可能的。一个软件有一百个功能点，其可能的组合已经是天文数字，无法完全测试。因此，我们需要重新审视软件测试的目标。

五、提出新的测试目标

基于以上分析，我们提出两个新的测试目标：
稳定控制软件产品质量的振幅：通过统计学的方法，提高高品质产品出现的概率。这通常通过SEPG组建立度量体系，进行有效跟踪和监控来实现。
高效提高软件测试用例的覆盖率：好的测试人员和差的测试人员的区别就在于测试用例的覆盖度。通过测试用例的复用、数据驱动的自动化测试以及有效的测试用例设计方法，可以高效提高覆盖率。

六、实施策略与过程控制

为了实现上述目标，我们需要制定明确的测试策略和实施过程控制。
明确测试需求：首先要明确测试的工作范围和目标，确保在测试范围内发现问题是测试团队的责任。
制定测试策略：测试策略应明确测试类型、方法、风险分析等，但不包括可能变化频繁的人和时间要素。
制定测试计划：测试计划应包括目标、方法、环境、工具、时间段和资源等。同时，要进行自动化测试分析，但不必在每个项目中都进行自动化测试。
专项测试方案：根据测试策略，制定详细的专项测试方案，如性能测试、安全测试等。
测试实施与记录：在测试实施过程中，要记录测试过程和结果，及时报告缺陷。
阶段总结报告：提供测试执行依据、分析数据和遗留问题及后续解决办法。测试结束的必要条件是缺陷处于收敛状态，所有遗留问题都有明确的解决方案。

七、提高测试效率与覆盖度

为了提高测试效率和覆盖度，我们可以采取以下措施：
复用测试资源：提高测试资源复用率，包括计划、方案、用例和自动化测试脚本等。
减少无用工作：根据目标决定过程，避免做过多或过少的工作。关注有效测试工时率。
与开发配合：测试是辅助流程，要与主流程紧密配合。关注协作点的数量和正确率。
测试项目进度贴合度：确保测试项目进度与项目整体进度一致。
自动化测试：自动化测试可以提高效率，但首先要确保能够复用手工测试用例。同时，要考虑成本和产出。
测试用例覆盖度：测试用例覆盖度是一个求积分的过程，需要不断积累和优化。明确测试用例编写的颗粒度，并进行有效的管理。

八、总结

软件测试过程的定制是一个个性化很强的工作，每个企业都应该根据自己的实际情况进行定制。通过明确测试目标、制定测试策略和实施过程控制，我们可以解决测试团队面临的问题，提高测试效率和覆盖度，从而确保软件产品的质量。质量的提高和工作的改进是一个渐进的过程，需要持续的努力和改进。