基于Java的现代数字化CRM客户关系管理系统论文(三)

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第四章 数据库设计

数据库的存在意义就是存储数据,根据需求分析就是客户信息和产品信息,最明显的表现形式就是表结构的存在。然而设计数据库的初衷就是为应用程序提u供后台支持,把代码和系统能分离出来,良好的数据库设计有很多,可以降低数据之间的冗余性,提高数据库的可维护性,同时也能提高系统运行时的速度和系统的稳定性,实现数据之间的共享。可是根据系统的功能需求设计数据库并不是那么简单,需要反复的分析功能需求,逐步的研究和推敲出最为合理的数据库表,把表和表之间的潜在的关系通过E-R图表现出来。

4.1 系统和数据的关系

在这里插入图片描述

图4.1 数据库与系统的管理

4.2 数据库结构设计

下图就是数据库表的设计的E-R图,就是实体-联系图,通过E-R图,可以清楚的了解系统的表与表之间的结构关系,从概念上反应数据库信息组成情况。

在这里插入图片描述

图4.2 数据库E-R逻辑

4.2.1 业务实体设计

业务实体在应用程序是实体对象的表现形式存在,在后台数据库中存在的形式就是表和表之间的关系。那么业务实体的实现有下面的三个步骤:

a. 设计域模型,创建域模型实体对象
b. 设计关系型数据模型
c. 创建对象、关系映射文件

4.2.2 设计域模型

生成一张客户关系记录需要上述的这些表。下面是详细的定义出这些数据库表字段的代表的意思:

  1. 部门表(hr_department):部门信息的记载。主要的属性有:部门主键(id),部门名称(d_name),上级分类ID(parentid),负责人(d_employee),电话(d_telephone),地址(d_address),邮箱(d_email),描述(d_description)。
  2. 职务表(hr_postion):对职务信息的记载。属性有:职务ID(ID),职务名称(postion_name),职务次序(postion_order)。
  3. 岗位表(hr_post):岗位信息的描述。属性有:岗位ID(ID),岗位名称(post_name),岗位描述(hr_descript)。
  4. 系统角色表(sys_role):记录的是角色的枚举值。属性有角色ID(ID),角色名称(rolename),权限说明(rolescript),当前权限可以操作(childmenus),权限排序(rolesort)。
  5. 员工表(hr_employee):员工信息的记录。属性有:员工ID(ID),用户名(uid),密码(pwd),姓名(name),身份证(idcard),生日(birthday),邮箱(email),性别(sex),电话(telephone),地址(address),备注(remarks)。
  6. 省市表:(param_city):作为省市参数的枚举表。属性有:省市ID(ID),上级ID(parentID),城市名称(city)。
  7. 客户表(crm_customer):客户信息(主要是集团客户)的记录。主要的属性有:客户表主键(ID),客户序列号(serialnumber),公司名称(customer),公司地址(address),公司电话(tel),公司网址(site),公司描述(descript),备注(remarks)。
  8. 产品类别表(crm_product_category):记录产品的分类,属性有客户类型主键(ID),父类型id(parentId)。
  9. 产品信息表(crm_product):记录的是产品信息。属性有产品id(product_id ),产品名称(product_name),产品规格(specifications),状态(status),单位(unit),备注(remarks),价格(price)。
    上文和图4-2反应了各个表之间的关系。

4.3 数据库逻辑结构设计

部门类,职务类,客户类等这些对象都需要持久化,这些类在数据库上都有对应的表结构产生意义对应的是部门表,职务表,客户表等,设计出的数据库包含这些表。如下为各个表的建表语句以及表结构。
CREATE TABLE hr_department (
id int(8) NOT NULL AUTO_INCREMENT COMMENT ‘部门主键PK’,
d_name varchar(50) DEFAULT NULL COMMENT ‘部门名称’,
parentid int(8) DEFAULT NULL COMMENT ‘上级分类ID’,
d_employee varchar(50) DEFAULT NULL COMMENT ‘负责人’,
d_telephone varchar(50) DEFAULT NULL COMMENT ‘电话’,
d_address varchar(255) DEFAULT NULL COMMENT ‘地址’,
d_email varchar(50) DEFAULT NULL COMMENT ‘邮箱’,
d_description varchar(255) DEFAULT NULL COMMENT ‘描述’,
d_order varchar(50) DEFAULT NULL COMMENT ‘部门次序’,
isdelete int(1) DEFAULT ‘1’ COMMENT ‘是否已删除0/1’,
delete_time date DEFAULT NULL COMMENT ‘删除时间’,
PRIMARY KEY (id)
)
表4-1 部门表结构
hr_department 部门表
字段名 字段描述 数据类型 空/非空 默认值 约束条件
id 联系人编号 int false 主键
D_name 姓名 Varchar(250) true null
parentid 上级分类 Varchar(250) true null
D_employee 负责人 Varchar(50) true null
D_telephone 电话 Varchar(50) true null
D_address 地址 Varchar(255) true null
D_email 邮箱 Varchar(50) true null
D_description 描述 Varchar(250) true null
D_order 部门次序 Varchar(50) true null
CREATE TABLE hr_position (
id int(8) NOT NULL AUTO_INCREMENT COMMENT ‘职务ID PK’,
position_name varchar(250) DEFAULT NULL COMMENT ‘名称’,
position_order varchar(50) DEFAULT NULL COMMENT ‘次序’,
PRIMARY KEY (id),
)
表4-2 职务表结构
Hr_postion 职务表
字段名 字段描述 数据类型 空/非空 默认值 约束条件
id 职务编号 int false 主键
Postion_name 职务名称 Varchar(250) true null
Postion_order 职务次序 Varchr(50) true null
CREATE TABLE hr_post (
post_id int(8) NOT NULL AUTO_INCREMENT COMMENT ‘岗位ID PK’,
post_name varchar(255) DEFAULT NULL COMMENT ‘岗位名称’,
position_id int(8) DEFAULT NULL COMMENT ‘职务ID FK’,
position_order varchar(50) DEFAULT NULL COMMENT ‘职务次序号’,
dep_id int(8) DEFAULT NULL COMMENT ‘岗位部门ID FK’,
post_descript longtext COMMENT ‘岗位描述’,
PRIMARY KEY (post_id),
KEY position_id (position_id),
KEY dep_id (dep_id),
CONSTRAINT hr_post_ibfk_1 FOREIGN KEY (position_id) REFERENCES hr_position (id),
CONSTRAINT hr_post_ibfk_2 FOREIGN KEY (dep_id) REFERENCES hr_department (id)
)
表4-3 岗位表结构
hr_post 岗位表
字段名 字段描述 数据类型 空/非空 默认值 约束条件
id 岗位编号 int false 主键
Post_name 名称 Varchar(255) true null
Postion_id 岗位职务 int true null 外键
Dep_id 岗位部门 int true null 外键
Post_descript 描述 longText true null
CREATE TABLE sys_role (
roleid int(8) NOT NULL AUTO_INCREMENT COMMENT ‘角色表PK’,
rolename varchar(255) DEFAULT NULL COMMENT ‘角色名称’,
roledscript varchar(255) DEFAULT NULL COMMENT ‘权限说明’,
childmenus varchar(300) DEFAULT NULL COMMENT ‘当前权限下可以操作的子菜单’,
rolesort char(10) DEFAULT NULL COMMENT ‘权限排序’,
PRIMARY KEY (roleid)
)
表4-4 角色表结构图
Sys_role 角色表
字段名 字段描述 数据类型 空/非空 默认值 约束条件
roleid 角色编号 int false 主键
rolename 名称 Varchar(255) true null
rolescript 角色描述 Varchar(255) true null
childmenus 地址 Varchar(300) true null
rolesort 次序 Char(8) true null
CREATE TABLE hr_employee (
id int(8) NOT NULL AUTO_INCREMENT COMMENT ‘员工表ID 主键’,
uid varchar(50) DEFAULT NULL COMMENT ‘用户名’,
pwd varchar(50) DEFAULT NULL COMMENT ‘密码’,
name varchar(50) DEFAULT NULL COMMENT ‘姓名’,
idcard varchar(50) DEFAULT NULL COMMENT ‘身份证’,
birthday date DEFAULT NULL COMMENT ‘生日’,
email varchar(50) DEFAULT NULL COMMENT ‘邮箱’,
sex varchar(50) DEFAULT NULL COMMENT ‘性别’,
telephone varchar(50) DEFAULT NULL COMMENT ‘电话’,
status varchar(50) DEFAULT NULL COMMENT ‘状态’,
sort int(8) DEFAULT NULL COMMENT ‘排序 num’,
entrydate date DEFAULT NULL COMMENT ‘入职日期’,
address varchar(255) DEFAULT NULL COMMENT ‘地址’,
remarks varchar(255) DEFAULT NULL COMMENT ‘备注’,
education varchar(50) DEFAULT NULL COMMENT ‘学历’,
professional varchar(50) DEFAULT NULL COMMENT ‘专业’,
schools varchar(50) DEFAULT NULL COMMENT ‘毕业学校’,
role_id int(8) DEFAULT NULL COMMENT ‘角色表 ID FK’,
PRIMARY KEY (id),
KEY post_id (post_id),
KEY role_id (role_id),
CONSTRAINT hr_employee_ibfk_2 FOREIGN KEY (post_id) REFERENCES hr_post (post_id),
CONSTRAINT hr_employee_ibfk_5 FOREIGN KEY (role_id) REFERENCES sys_role (roleid)
)
表4-5 员工表结构
hr_rmployee 员工表
字段名 字段描述 数据类型 空/非空 默认值 约束条件
id 员工表id int false 主键
uid 用户名 Varchar(50) true null
pwd 密码 Varchar(50) true null
name 姓名 Varchar(50) true null
idcarde 身份证 Varchar(50) true null
birthday 生日 date true null
Post_id 岗位id Int true null 外键
email 邮件 Varchar(250) true null
Sex 性别 Varcahr(50) True null
telephone 电话 Varchar(50) true null
status 状态 Varchar true null
entrydate 入职日期 date true null
address 地址 Address(255) true null
remarks 备注 Varcahr(255) true null
education 学历 Varcahr(50) true null
roleid 角色id int true null 外键
professioonal 专业 Varcahr(250) true null
schools 毕业学校 Varcahr(250) true null
CREATE TABLE param_city (
id int(8) NOT NULL AUTO_INCREMENT COMMENT ‘省市ID PK’,
parentid int(8) DEFAULT NULL COMMENT ‘上级ID’,
city varchar(250) DEFAULT NULL COMMENT ‘省市名称’,
PRIMARY KEY (id)
)
表4-6 省市表结构
Param_city 省市表
字段名 字段描述 数据类型 空/非空 默认值 约束条件
id 省市编号 int false 主键
city 城市名 Varchar(250) true null
parentid 上级分类 int true null
CREATE TABLE crm_customer (
id int(8) NOT NULL AUTO_INCREMENT COMMENT ‘客户表主键 PK’,
serialnumber varchar(250) DEFAULT NULL COMMENT ‘客户序列号’,
customer varchar(250) DEFAULT NULL COMMENT ‘公司名称’,
address varchar(250) DEFAULT NULL COMMENT ‘公司地址’,
tel varchar(250) DEFAULT NULL COMMENT ‘公司电话’,
site varchar(250) DEFAULT NULL COMMENT ‘公司网止’,
provinces_id int(8) DEFAULT NULL COMMENT ‘公司省份ID Fk’,
city_id int(8) DEFAULT NULL COMMENT ‘公司城市ID FK’,
descripe varchar(4000) DEFAULT NULL COMMENT ‘客户描述’,
remarks varchar(4000) DEFAULT NULL COMMENT ‘备 注’,
create_id int(8) DEFAULT NULL COMMENT ‘创建人id FK’,
PRIMARY KEY (id),
KEY ix_crm_customer_customer (customer),
KEY provinces_id (provinces_id),
KEY city_id (city_id),
KEY employee_id (employee_id),
KEY create_id (create_id),
CONSTRAINT crm_customer_ibfk_7 FOREIGN KEY (employee_id) REFERENCES hr_employee (id),
)
表4-7 客户表结构图
Crm_customer 客户表
字段名 字段描述 数据类型 空/非空 默认值 约束条件
id 客户表编号 int false 主键
serilnumber 客户序号 Varchar(250) True
null
customer 公司名称 Varchar(250) True
null
address 地址 Varchar(250) True
null
tel 电话 Varchar(250) True
null
site 网址 Varchar(250) True
null
Provinces_id 公司省份 Varchar(250) True
null 外键
City_id 公司城市 Varchar(250) True
null 外键
descript 描述 Varchar(250) True
null
remarks 备注 Varchar(250) True
null
Employee_id 负责员工 Int(8) True null 外键
CREATE TABLE crm_product_category (
id int(8) NOT NULL AUTO_INCREMENT COMMENT ‘产品类别ID pk’,
product_category varchar(250) DEFAULT NULL COMMENT ‘产品分类名称’,
parentid int(8) DEFAULT NULL COMMENT ‘父类别ID’,
PRIMARY KEY (id)
)
表4-8 产品类别表结构
Crm_product_catrgory 产品类别表
字段名 字段描述 数据类型 空/非空 默认值 约束条件
id 产品类别id int false 主键
Product_category 类别名 Varchar(250) true null
parentid 上级分类 int true null
CREATE TABLE crm_product (
product_id int(8) NOT NULL AUTO_INCREMENT COMMENT ‘产品ID PK’,
category_id int(8) DEFAULT NULL COMMENT ‘产品分类ID FK’,
product_name varchar(100) DEFAULT NULL COMMENT ‘产品名称’,
specifications varchar(250) DEFAULT NULL COMMENT ‘规格说明’,
status varchar(250) DEFAULT NULL COMMENT ‘状态’,
unit varchar(250) DEFAULT NULL COMMENT ‘单位’,
remarks longtext COMMENT ‘备注解释’,
price double DEFAULT NULL COMMENT ‘价格’,
PRIMARY KEY (product_id),
KEY category_id (category_id),
CONSTRAINT crm_product_ibfk_1 FOREIGN KEY (category_id) REFERENCES crm_product_category (id)
)
表4-9 产品信息表结构
hr_product 产品信息表
字段名 字段描述 数据类型 空/非空 默认值 约束条件
id 产品id int false 主键
Category_id 类别id int true null 外键
Product_name 名称 Varchar(100) true null
specifications 规格 Varchar(250) true null
Status 状态 Varchar(250) true null
unit 单位 date true null
remarks 备注 longtext true null
price 价格 double true null

4.4 本章小结

这一章介绍了根据业务需求设计数据库的相关表和表与表之间的关系以及给出了建表语句。

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基于ASP.NET的CRM客户关系管理系统是一种用于管理和维护企业与客户之间关系的软件系统。这种系统能够帮助企业提高客户服务和销售效率,提升整体运营管理水平。 首先,该系统能够帮助企业集中管理客户信息。通过该系统,企业可以记录和存储客户基本信息、交易历史、服务记录等关键数据,方便员工实时查阅和更新。这种集中管理的方式可以避免信息丢失或重复录入,提高数据的准确性和一致性。 其次,该系统提供了销售管理功能,帮助企业跟踪和监控销售过程。通过系统的销售管理模块,企业可以记录销售机会、成交情况和销售预测等信息。同时,系统还可以分析销售数据和客户需求,为销售团队提供重要的决策支持和销售推动。 此外,该系统还提供了客户服务管理功能,可以帮助企业提供更好的客户服务。通过该系统,企业可以记录客户投诉、问题解决过程等信息,及时响应客户需求,提高客户满意度。同时,系统还可生成报告和分析客户服务数据,帮助企业发现问题和改进服务质量。 最后,基于ASP.NET的CRM系统具有高度的可定制性和扩展性。企业可以根据自身的业务需求和流程,自定义系统界面、字段以及工作流程等内容,使系统更符合实际运营情况。由于采用了ASP.NET技术,该系统还能与其他企业应用软件进行集成,实现信息的共享和流通。 总结来说,基于ASP.NET的CRM客户关系管理系统是一种强大的工具,可以有效帮助企业管理客户关系、提升销售和服务效率。该系统具有集中管理、销售管理、客户服务管理等功能,并且具有高度的可定制性和扩展性。

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