选自TED演讲《做一个更好的交谈者》

选自TED演讲《做一个更好的交谈者》

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摘要： 在我们生活的这个世界，这个每一次交谈，都有可能发展为争论的世界，政客无法彼此交谈，甚至为那些鸡毛蒜皮的事情，都有人群情激昂地赞成或反对，这太不正常了。在这个年代，我们偏激的程度，和我们立场鲜明的程度，比历史上任何时期都要高。我们更不倾向于妥协，这意味着我们没有彼此倾听。我们做的各种决定，选择生活在何处，与谁结婚甚至和谁交朋友，都只基于我们已有的信念(based on what we already believe)。再说明一遍，这表明我们没有倾听彼此。交谈需要平衡讲述和倾听，而不知怎么的，我们却渐渐失掉这种平衡。技术进步是部分原因。比如智能手机，现在就在你们手里，或者就在旁边，随手就能拿到。据皮尤（Pew Research Center）的研究称，大约三分之一的美国青少年每天发生超过一百条短信。而这中间很多人，几乎是所有人，更倾向于给朋友发短信，而不是面对面交谈，《大西洋》杂志登过一篇很棒的文章，作者是高中教师保罗·巴恩维尔。他给自己的学生一项交流任务，希望教会他们如何不借助笔记正对某一话题发表演讲。然后他说：“我开始意识到交流能力，可能是最被我们忽视的，没有好好教授的技能。孩子每天花费数小时通过屏幕接触创意和其他伙伴，但很少有机会，去发掘自己的人际交往技能。”这听起来很好笑，但我们必须问问自己：“21世纪，有什么技能，会比维持一段连贯、自信的谈话更为重要的？”现在，我的职业就是更别人谈话，诺贝尔奖获得者、卡车司机、亿万富翁、幼儿园老师、州长、水管工。我和我喜欢的人交谈，和我不喜欢的人交谈。我和在个人层面非常不认同的人交谈，但我依旧和他们有很好的交流。

如何交流，如何倾听。

你们中间很多人已经听过无数建议，比如看着对方的眼睛，提前想好可以讨论的有趣话题，注视，点头并且微笑来表面你的专注，重复你刚才听到的，或者作总结，我想让你们忘掉这些，这些都是没用的。根本没必要去学习如何表现你很专心，如果你确实很专心。

1. 不要三心二意

处在当下，进入当前的情景中

2. 不要好为人师

——真正的倾听需要把自己放在一边。
所以有时候把自己的观点放到一边，这样说话的人会变得越来越不脆弱敏感，因此越来越有可能打开自己的内心世界，呈现给倾听者
——每一个你将要见到的人都有你不知道的东西。
——比尔·奈伊
也就是说每个人都是某方面的专家

3. 使用开放式问题

以“谁“、”什么“、”何时“、”何地“、”为什么“、”如何“开始提问

4. 顺其自然

也就是说，想法会自然流入你的头脑，而你需要将它们表达出来。

5. 如果不知道，就说不知道，谨言慎行

6. 不要把自己的经历和他人比较。

如果对方说他失去家人的失去，不要就势开始说你失去家人的事情。每个人的经历都不一样。交谈不是来推销自己的。

7. 尽量别重复自己的话

8. 少说废话

年份，月份，名字

9. 认真倾听

如果你嘴不停，那你学不到东西
从没有人是因为听太多而被开除的
我们大多数热都不是为了理解而倾听，我们为了回应而倾听。

10. 简明扼要

好的交谈就像恰到好处的迷你裙；足够段，能够吸引人，走足够长，能够盖住主题

总结：

认真的倾听，融入对方所讲述的情景，并对他人产生兴趣，因为每个人都有不为人知的精彩。
开放自己的思想，拥有一颗时刻接纳新的事物好奇心。