教程—— 微信公众号如何接入客服系统

引言：做电商的小伙伴都有自己的认证公众号，但是如何在公众号上做好服务，感觉公众号自带的客服系统还不够强大，也不能在手机上使用。前段时间挖掘了一个免费又好用的客服系统，不仅有移动端，还有智能机器人，今天教大家使用下~

准备工作：
1、首先需要有一个已认证的公众号
2、免费注册使用腾讯云智服

一、注册登录

在yzf.qq.com中点击注册，微信扫码，填写企业相关信息后即注册成功。下次登录只要扫官网二维码就可以登录网页端，或者在手机上关注腾讯云智服公众号，点击工作台，就可以使用移动端了。

二、团队设置

1、设置角色权限

团队里有管理员、客服专员、机器人训练师三个角色，所有角色的权限均可由管理员修改。在【设置】→【团队设置】→【角色权限】中修改。

 2. 创建客服分组

（1）新建分组

设置客服分组和该组客服最大接入用户数。该分组内的单个客服人员达到最大接入数之后，系统不再分配用户。【设置】→【团队设置】→【客服管理】

分组设置成功后，可在申请同事审核时，选择该同事的角色与组别。