项目相关方管理
项目上的相关方
会受项目的积极或消极影响(自认为受影响的人或组织),或者能对项目施加积极或消极的影响的任何人(组织)
开展相关方管理的时点
相关方管理关于满意度问题
发展趋势和新兴实践
识别相关方
目的:定期识别项目相关方,分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。本过程应根据需要在整个项目期间定期开展。
作用:帮助项目经理建立对各个相关方或相关方群体的适度关注。
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开展识别相关方活动
工具与技术
相关方分析
数据表现
相关方映射分析/表现
相关方立方体
方格模型的改良形式。把方格中的要素组合成三维模型,项目经理和团队可据此分析相关方并引导相关方参与项目。
作为一个多维模型,它将相关方视为一个多维实体,更好地加以分析,从而有助于沟通策略的制定。
凸显模型
影响方向
根据相关方对项目工作或项目团队本身的影响方向,对相关方进行分类。
优先级排序
输出
相关方登记册
规划相关方参与
目的:根据相关方的需求,期望、利益和对项目的潜在影响,制定项目相关方参与项目的方法的过程。
作用:提供与相关方进行有效互动的可行计划。
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工具与技术
数据表现
相关方参与度评估矩阵
输出
相关方参与计划
管理相关方参与
目的:与相关方进行沟通和协作,以满足其需要与期望,处理问题,并促进相关方合理参与的过程。
作用:让项目经理能够提高相关方的支持,并尽可能降低相关方的抵制。
主要活动
监督相关方参与
目的:监督项目相关方关系,并通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目的过程。
作用:随着项目进展和环境变化,维持并提升相关方参与活动的效率和效果。
管理相关方和监督相关方
相关方管理