01项目管理引论

项目管理的五大过程组

大纲

1. 项目管理引论
2. 项目运行环境
3. 项目经理角色
4. 项目整合管理
5. 项目范围管理
6. 项目进度管理
7. 项目成本管理
8. 项目质量管理
9. 项目资源管理
10. 项目沟通管理
11. 项目风险管理
12. 项目采购管理
13. 项目相关方管理

五大过程组

启动规划执行监控收尾

项目整合管理	项目范围管理	项目进度管理	项目成本管理	项目质量管理	项目资源管理	项目沟通管理	项目风险管理	项目采购管理	项目相关方管理
制定项目章程	规划范围管理	规划进度管理	规划成本管理	规划治理管理	规划资源管理	规划沟通管理	规划风险管理	规划项目采购	识别相关方
制定项目管理计划	收集需求	定义活动	估算成本	管理项目质量	估算活动资源	管理沟通	识别风险	实施采购	规划相关方参与
指导与管理项目工作	定义范围	排列活动顺序	制定预算	控制质量	获取资源	控制沟通	实施定性风险分析	控制采购	管理相关方参与
管理项目知识	创建工作分解结构	估算活动持续时间	控制成本		建设团队		实施定量风险分析		控制相关方参与
监控项目工作	确认范围	制定进度计划			管理团队		规划风险应对
实施整体变更控制	控制范围	控制进度			控制资源		实施风险应对
结束项目或阶段							监督风险

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项目的定义

项目是为创造独特的产品、服务或成功而进行的临时性工作。
临时性：有明确的起点和终点，但不意味着持续时间短；
独特性：创造独特的产品、服务和成果；
渐进性：其创作的产品、服务或成果的过程是渐进明细的；

项目启动背景

符合法规、法律或社会要求
满足相关方的要求或需求
创造、改进或修复产品、过程或服务
执行、变更业务或技术战略

项目管理的重要性

1. 达成目标，满足相关方期望，提供可预测性，提供成功概率，在适当时间交付正确
2. 解决问题和争议，及时应对风险，识别、挽救或终止失败项目
3. 优化组织资源的使用
4. 管理制约因素（范围、质量、进度、成本），平衡制约因素对项目的影响，用更好的方式管理变更

项目管理定义

项目管理是将知识、技能、工具和技术应用于项目活动，以满足项目的要求。简而言之，项目管理就是制定计划，然后按照计划执行，以达成项目目标。

项目、项目集、项目组合与运营

项目（projects）：为创造独特的产品、服务或成功而进行的临时性工作；

项目集（Programs）：一组相互关联且被协调管理的项目，子项目集和项目活动；

项目组合（Portfolio）：项目组合是一组因战略目标而组合管理的项目、项目集或运营工作；

运营（Operation）：维持生产或服务持续运行的过程。

项目管理（Project Management）：应用知识、技能、工具和技术实现项目目标；

项目集管理（Programs Management）：应用知识、技能、与原则来实现项目集目标，获得分别管理项目集组成部分所无法实现的利益和控制；

项目组合管理（Portfolio Management）：为实现战略目标而进行的项目和项目集的集中管理；

运营管理（Operation Management）：为实现运营目标而进行的管理工作；

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甘特图：管理项目进度

关键路径发：识别项目中的最长路径，帮助管理项目进度和风险。

项目与运营的交叉点

在每个交叉点，可交付成果和知识在项目与运营之间转移，项目趋于结束，项目资源被转移到运营中，项目开始时，运营资源被转移到项目中。

项目与开发生命周期

项目生命周期：指项目从启动到完成所经历的一系列阶段。生命周期能为项目管理提供基本框架。项目生命周期可以是预测型或适应型。

开发生命周期：指在项目生命周期内与产品、服务或成果的开发相关的一个或多个阶段。开发生命周期可以是预测型、迭代型、增量型、适应型或混合型的模式。

• 预测型生命周期：在生命周期的早期阶段确定项目的范围、成本和时间。对任何范围的变更都进行仔细的管理。也称为瀑布型生命周期。

• 迭代型生命周期：按照迭代去交付产品，每个迭代交付的都是一个完整的产品。
• 增量型生命周期：每次交付都是一个产品的部分功能，只有最后一个迭代才交付完整的产品。

采用迭代或增量型项目生命周期都是基于复杂的项目，项目的目标和范围都比较容易变化。其需求往往需求干系人和团队的多次互动，修改补充完善后才能使用。适合新的产品项目。

• 适应型生命周期：属于敏捷型、迭代型和增量型。详细范围在迭代开始前就能得到定义和批准。也称为敏捷或变更驱动型生命周期。
• 混合型生命周期：是预测型生命周期和适应型生命周期的组合。

适应型生命周期特点：面对大量的变更，获取干系人的持续参与。与迭代和增量型不同的地方在于，适应型看重客户的体验和感受，需要面对大量的未知的变更或者风险，并且迭代速度非常快，需要的时间和资源相对固定。

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B

项目阶段

项目阶段：一组具有逻辑关系的项目活动集合，通常以一个或多个可交付成果的完成为结束。生命周期的各个阶段可以通过各种不同的属性来描述，对于特定的阶段，属性是可测量且独特的。

属性包括但不限于以下内容：

1. 名称；
2. 数量；
3. 持续时间；
4. 项目进入某一阶段的准入准出标准。

项目阶段关口

项目管理过程

项目管理过程，在项目生命周期中的一系列项目活动管理进行。每个项目管理过程都是通过合适的项目管理工具和技术将一个或多个输入转化为一个或多个输出。输出可以是交付成果或者结果，结果是过程的最终成果。

项目管理过程组

启动过程组：定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，授权开始该项目或阶段的一组过程。

规划过程组：明确项目范围，优化目标，为实现目标制定行动方案的一组过程。

执行过程组：完成项目管理计划中确定的工作，以 满足项目要求的一组过程。

监控过程组：跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要的计划变更并启动相应的变更的一组过程。

收尾过程组：正式完成或结束项目、阶段或合同所执行的过程。

项目知识领域

按所需知识内容来定义的项目管理领域，并用其所含的过程、实践、输入、输出和技术进行描述。

项目整合管理：识别、定义、组合、统一和协调各项目管理过程组的各个过程和活动而开展的过程与活动。整合资源得到最优解。

项目范围管理：确保项目做且只做所需要的全部工作以完成项目的各个过程。做哪些事情

项目进度管理：管理项目按时完成所需的各个过程。什么时候做

项目成本管理：为使项目在批准的预算内完成而对成本进行规划、估算、预算、融资、筹资、管理和控制的各个过程。代价多少

项目质量管理：把组织的质量政策应用于规划、管理、控制项目和产品质量要求，以满足相关方期望的各个过程。什么是标准

项目资源管理：识别、获取、管理所需资源以成功完成项目的各个过程。需要什么资源

项目沟通管理：确保项目信息及时且恰当地规划、收集、生成、发布、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置所需要的各个过程。沟通协调各个阶段环节

项目风险管理：规划风险管理、识别风险、开展风险分析、规划风险应对、实施风险应对和监督风险的各个过程。什么风险

项目采购管理：包括从项目团队外部采购或获取所需产品、服务或成果的各个过程。需要什么外部资源

项目相关方管：识别影响或受项目影响的人员，团队或组织，分析相关方对项目的期望和影响，制定合适的管理策略来有效调动相关方参与项目决策和执行。设计哪些利益方

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A

项目数据和信息

项目信息：在整个项目生命周期中，需要收集、分析和加工大量数据和信息，并以各种形式分发给项目管理团队成员和其他地方。

分类如下：

1. 工作绩效数据：在执行项目工作过程中，从正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。
2. 工作绩效信息：在控制过程中收集，结合相关背景和领域知识，整合分析而得到的绩效数据。
3. 工作绩效报告：为制定决策，提出问题，采取行动，而汇编的工作绩效信息，所形成的实物或电子项目文件。