[试错题库]中国政企ASP服务规范性考试

写在前面（README！！！）

我在网上搜题目时，发现很多人把错的答案都发上去了，并且没有标注出来。
不知是不是答案有变化还是在坑人。我的答案如果有错，还请在评论区说一声。

我的错题也在这里面，每种题目的格式都不一样。若你把错题答案当作正确的填进去了，我也没什么办法了。

判断题

（T代表正确，F代表错误）
F 中小项目管理流程要求合同信息发布后10个自然日内在ISDP系统中完成“预计开工时间”及“预计验收时间”。
T 重点网络客户，客户问题未彻底解决，但客户明确认为不必再处理的问题，联系重点网络的维护接口人确认后闭环。
T 企业服务的全新定位是：构建高品质服务产业联盟，提供无处不在的一致性服务体验。
T 在客户还没有说完前，不要将他的内容定性，不要让自己陷入争论。
F ASP工程师小A还没有获得华为资格认证，某天收到客户的电话要求到现场处理紧急故障，由于联系不上自己的导师老B，为了赶时间，独自到现场帮助客户处理故障。
F ASP工程师只可通过电话的方式获得高危操作管理授权。
T 因ASP提供的勘测报告不准确而导致的勘测差错货或华为通过质量检查发现并确认为物料浪费时，即被视为勘测质量违约，所造成损失或浪费的质量违约金由ASP支付。
F 周日，小A正和女朋友在逛街；一关系相当好的客户工程师小B打电话给他，请求协助解决一网络问题。街上比较吵闹，沟通半小时都没解决问题；于是，小A将华为研发小C（小A大学同学）的手机号码告诉小B，让小B找小C帮忙解决。
T 供应商应确保其参与到华为项目的员工签署网络安全承诺函，其内容至少包括供应商提供的《网络安全承诺函》的要求，供应商应就己方员工违反《网络安全承诺函》的行为向华为承担违约责任。客户及华为有权要求分包方提交其与员工签署的网络安全承诺函。
F 供应商应主动预防网络安全事故、事件及危机的发生，并根据需要开展网络安全稽查和改善活动。
F 不需要经客户确认，现场工程师可以自行决定关闭/挂起问题单/修改问题单级别。
F 验收流程中工程验收日期录入后5个工作日内上载支撑工程合作验收的PAC。
F 维护工作完成后，现场工程师只需在《现场服务报告》中记录下好件条码即可。
F ASP资源申请技能认证时原则上工作经验要求为初级1年，中级2年，高级3年，资深4年。
T iEngineer在完工日期录入前，需先点击“工程局点信息列表”中的“拆分订单”，录入设备安装的“实际安装地点”。
F 对于不同变更实施方案或不属于同一产品族的变更不需要分别创建不同的变更单。
F 工程师小B在接到客户故障申报后赶到客户现场，发现问题无法解决，于是及时将情况反馈至技术支持响应工程师小C，小B就和小C协商由小C远程解决此问题，后小B离开客户现场。
T 硬盘安装前要戴好 ESD 防静电手腕，并且工作在 ESD 防静电工作区，防静电手腕必须紧挨皮肤而不能戴在衣物外。
F 当知道客户说些什么时，可及时打断对方的说话，发表自己意见，让问题更快解决。
T ASP中小项目成熟度考核包括维护及时率和验收准确率两个指标。
T iEngineer中上载初验证书的命名规则为：合同号+初验的客户签署日期。
T ASP应该在合同信息发布后以及项目正式施工前体外例行跟踪PRPO委托下发情况、设备发货/到货情况。
F 每个项目交付完毕后都要对客户进行详细系统性的培训才能收尾。
T 变更方案中必须包含回退方案和回退决策人。
T 自检质量问题及华为质量抽检中发现的质量问题，需在期望解决时间或要求关闭时间点前关闭。
T 项目实施完成后，现场工程师应对客户工程师进行4小时内的简单培训。
T 重点网络客户，客户问题未彻底解决，但客户明确认为不必再处理的问题，联系重点网络的维护接口人确认后闭环。
T 对于设备健康检查中发现的问题需纳入遗留问题跟踪表，如工程师无法自行解决的需建ecare问题单跟踪。
F 不需要经客户确认，现场工程师可以自行决定关闭/挂起问题单/修改问题单级别。
F 合作管理服务文档V2.4要求：客户支持类的单次服务PO的验收，再发起验收申请时，需在验收电子流中上载《现场技术服务报告》。
F ASP资源认证参加网络安全上岗证考试的通过分数为70分。
T 接收客户物料时需履行数据删除告知义务，提醒客户清除数据、确认删除部件中存储的客户数据。向华为返回产品或部件时，伙伴应提前清除其中存储的客户数据，包括最终用户数据。
T 项目实施完成后，需要提醒用户修改项目中使用过的用户/密码。
F 中国企业服务新定位是“Huawei Inside”， 通过“无处不在的联接+数字平台+无所不及的智能”， 致力于打造数字中国的底座、成为数字世界的内核。
F 在客户现场绝对禁止用客户的网络上网聊天打游戏，除非用自己携带的移动无线网卡，同时注意不要影响客户工作。
T FSE需在约定时间点之前到达客户现场，如果因故无法准时到达，需第一时间知会客户，告知迟到原因，取得客户谅解。
T 在培训服务中，若需要引用客户的信息，需要先进行去敏感化处理，或者获得客户的书面授权。
T 一个变更单可以涉及一个或多个属于同一产品族的产品。
F ASP中小项目成熟度考核指标 = 维护及时率* 70% + 验收准确率 * 30%。
F 小L到客户现场交付安装服务。客户将大概网络规划告知小L后边说有事，不便与小L一起去机房调试设备。小L经过客户口头同意后便进入机房独自调试设备。请问小L的做法是否正确？
T ASP工程师拒绝客户无礼要求后，被客户投诉，ASP可通过《XX项目回溯报告》澄清事实，经华为查实后，将视该投诉为无效投诉。
F ASP资源首次申请技能认证需要通过服务规范性考试即可。
F 团队成员一起在客户场所工作，为了不打扰客户，在保证不泄露账号和密码的前提下ÿ