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第一、换位思考,设身处地思考问题当事人的行为。
在遇到一个问题时,先做换位思考,如果你在这个位置,你会考虑哪些因素?你会采取哪些措施?同理心,再去沟通、研究问题存在的本质原因和解决措施。
这样不仅可以减少沟通障碍,同时,可以实现信息的对等共享,可能会提出更有价值的审计建议,也得到被审计单位的整改配合,实现审计工作的双赢。
第二、聆听。
我发现审计人员大多总是带着自己的思维和想法,进行问题导向的确认,但很少放慢脚步,静下心来,先听别人是什么说,然后再考虑自己干什么?
在一次公司物流运输专项审计中,审计人员根据物流平台数据得出的结论,并不是那么完善和科学,因为与线下业务实际结合不够。于是与物流部门进行了沟通,对部分特殊业务进行了再次确认,并听他们对这种情况的口头解释和书面资料补充。可以说,更加客观、真实的反映了物流运输过程中承运商准入、招投标过程