访黏度计算公式_如何从数据中分析用户粘度

我们每天都会看网站的数据，有时候我们仅仅关注数据上升还是下降了，但是我们没有对数据进行进一步的深入分析，忽视数据变化所反映出来的问题。下面主要讲 解如何使用指标分析网站用户的粘度。什么是网站用户粘度呢？“粘度”是衡量用户忠诚度计划的重要指标，通俗的说就是衡量网站的核心用户及反映用户体验度如 何。

一、新访者和回访者

在GA中，我们可以使用新访者和回访者这两个指标的变化观察用户粘度。如下图：指标所在的位置。

以某一网站为例：2012年5月份回访者访次为761690，4月份回访者访次为591930，两者相差(5月份-4月份)169760。我们可以说在5月 份环比(环比即：本月数据与上月数据相比)中，有大概169760个访次是属于二次回访的，意味着我们网站的用户粘度有所增加，用户体验也在增加。如下图 所示：

又例如：2011年7月份回访者访次为710906，8月份回访者访次为617228，两者相差(8月份-7月份)93678,。我们可以看出这次是8月 份的回访者数据小，那说明8月份相对于7月份我们的二次回访用户大概流失了93678个访次，意味着8月份的用户粘度有所下降，那么我们就需要查找下降的 原因了。如下图所示：

二、页面停留时间

要看网站的粘度怎样，最基本的问题就是你的页面能否吸引到访客。最直接的方法就是分析访客在页面的停留时间。时间停留越长说明用户越喜欢你的网站，下面来 使用高级细分技巧细分出新访者。采取新访者的原因是，当一个用户第一次登陆你的网站时，如果喜欢你的网站那么停留时间就越长，也说明用户在你的网站上找到 他想要的东西。也就是用户是否对你的网站“一见钟情”。

上图中我们可以看出网站在粘度上还是不错的，在2011年8月份中，每天新访者的停留时间大概在2分钟左右，最低的处于1分35秒。一个月平均页面停留时间则在2分左右。