数据分析——用户粘性指标 DAU/MAU

（ 一 ）定义

DAU，即：Daily Active User，指日活跃用户数；

MAU，即：Monthly Active User，指月活跃用户数。

日活/月活就是体现用户粘性最频繁使用的指标。日活跃用户占月活跃用户的比例越高，表明用户对App的使用粘性越高。

从极限的角度看，如果每天活跃都是同样的用户，例如每天都是1万DAU，那么30天内每天都是这1万用户在活跃，MAU也是1万，于是DAU/MAU就是100%，但在现实世界中，没有产品能达到100%，据说微信的最高值是85%。

再分析另一个极端的例子，如果每天活跃用户都不相同，例如每天1万DAU，那么30天内每天的活跃用户都不同，MAU就是30万，于是DAU/MAU就是1/30，用户完全没有粘性。

对于常见的App，用户粘性的取值范围就是3%~100%，不同领域的App也会有不同的基准值，例如移动游戏会以20%为基线，而工具类App会以40%为基线。在日常的项目和产品运营工作中， 单日的DAU/MAU的数值往往受到周期（工作日/周末）、版本更新和活动的影响，用户粘性在短期内的波动较大。所以通常要采用长期的均值作参考，例如一个月、两个大版本之间。

( 二 ) 实例

下面以某客户App为例，DAU/MAU的数值在工作日约50%，而在周末和假期的数值则在20%左右。那么谈到用户粘性的时候，通常采用每天DAU/MAU的平均值39.37%，与基线值40%非常接近。