人听到坏消息的反应_有些坏消息,宁愿烂在肚子里也别汇报,当不知道才是聪明的决策...

著名作家王小波写过这样一个故事:

有一个国王,不喜欢听到信使们带来的坏消息,每次一有人说坏消息,他就将其送去给老虎当点心;而说好消息的人,则会重重有赏。

时间长了,也就没有人了再跟国王说坏消息了,结果这个国家很快就灭亡了。

这个故事听起来搞笑又荒诞,却也正印证了人喜欢好消息、厌恶坏消息的本性。

在职场中也存在类似的现象,有些时候,你明明是好心提醒领导,但领导不仅不听,反而对你恨之入骨。

其实,汇报坏消息也是有技巧的,也有些坏消息,真不如不汇报。

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一、这些坏消息,汇报就是自找苦吃

1、带有质疑性质的坏消息不能汇报

曾经遇到过一些“耿直”的员工,直接在会议上否决领导的项目,搞得画面十分难堪。

看起来是“忠言逆耳”,实际却是作得一手好死。

很多时候,领导并非不知道这些问题,只不过是利处大于弊处,只能先发展,之后再求完善。

而你这么一汇报,大家都不看好这件事了,你说招不招人恨?

2、 关于领导的决策错误,不能直接汇报

卡耐基说,人本能地不接受反驳。

在一件事发生不良后果时,责任孰是孰非大家都是心知肚明的。

当领导需要承担大部分责任的时候,这时你“上奏”参他一本,这是毫无意义的。

如果你常常汇报这样的坏消息,还会引起领导对你产生“怨恨”的心理。

因为人本质上是不想犯错的,当一个人犯错时会害怕别人的责骂和指出来,偏偏你直接揭开领导的伤疤,这能不让人厌恶吗?

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3、日积月累、很难改变的坏消息

有些“谏官”,总爱纠结于一些积累已久的问题,每次开会必提,似乎不解决不罢休。

但他们不知道的是,很多时候并不是不想改,而是问题日积月累,无法找到解决办法,只能搁置。

这些问题本就是领导的心中之痛,你提这些事不就是给人添堵吗?那领导能开心吗?

4、一知半解的坏消息不能汇报

有一个段子是这样说的,领导问员工A为何外面这么吵闹?员工A赶紧出去了解情况,然后便匆匆来报,说是因为外面有大妈们在跳广场舞。

接着领导又问员工A为何声音越来越大了?这时员工A又再去调查,回来说是因为大妈们都上了岁数,耳朵不灵光。

紧接着领导又问那为何听到有人砸东西的声音?这时员工A又懵圈了,说要去再调查。

简单的一件事,因为员工A不仔细探听,再三进行汇报,不但带来的是坏消息,而且还消息还不全面,导致浪费了很多时间。

记住,只是一知半解的坏消息,不要轻易汇报。一旦汇报,你就必须有经得住提问的决心,如果什么都回答不了,那这种汇报会让人感觉“不舒服”,从而更容易激怒领导。

同理心,如果你作为领导,有这样“粗线条”的员工,你是否愿意把重任交给这样的员工?

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二、汇报坏消息,请牢记这几点

1、把坏消息换个角度说出来

其实,消息本身并无好坏,好坏只是人们赋予的意义不同。

同样是实验失败,有的人会觉得沮丧,认为之前一切努力都是白费;但有的人却会开心,因为他们又排除了一种错误方法。

再比如裁员,华为说,要放弃平庸员工;腾讯说,要结构性优化;百度说,要鼓励狼性、淘汰小资;京东说,要淘汰掉因身体原因不能拼搏的员工。

而马云则说,未来每年将会向社会输出1000名在阿里工作10年以上的人才。

同样是坏消息,换个角度来说,给人的感觉却是完全不同的,所以,有些坏消息,可以换个角度来汇报。

2、坏消息要一次过说完

纳拉亚纳·穆尔萨说过:好消息可以慢慢说,但是坏消息一定要快说。

无论有多少个坏消息,最好是一次性传递,不要分开汇报或隔时段汇报。

有研究表明,人的大脑中有一个区域的反应显示了负面情绪,当施加50伏电击和100伏电击时,大脑的活动其实没有很大的差别,但是大脑却对次数反应更为强烈。

也就是说,如果把坏消息分阶段告知领导,那么会更让人焦虑和不安,相反一次性接受坏消息,反而没那么糟糕。

3、不要过度粉饰坏消息

很多人在说坏消息时,因为害怕责罚,于是便在前面铺垫很多故事,让坏消息看起来更合理、更能被理解。

结果呢,领导本可以理性高效地解决问题,却被故事带偏了,忘记了解决问题。

有研究指出,当人们听故事时,会唤起情感脑,更难理智思考。

另外,“情感脑”会把坏消息的成因落到人身上,而非事实本身,这样势必会带来对人的评价的偏颇。到时候有理说不清,你会后悔自己为何要唤醒领导的“情感脑”。

所以,汇报坏消息时,言简意赅地说明事情来由即可。

如果事情解决了,你的罪责自然会小很多;但如果解决不了,那无论你粉饰得有多精致,惩罚也逃脱不了,还容易让领导对你产生偏见。

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三、最后想说

汇报是一门艺术,而汇报坏消息更是艺术中的艺术。

在汇报坏消息时,应该更加小心谨慎,有些坏消息能不汇报就不汇报。

而重大的坏消息,则需要讲究一些技巧,既能让领导知道实情,又能避免给自己带来麻烦,这才是上上策。

本文来自投稿,作者:望月

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