activiti7 和业务_常见业务指标—以喜马拉雅为例

本文章分为四个部分

一、常见的业务指标

二、Baby Goods Info Data 一个简单业务数据指标分析

三、搭建业务指标体系

四、喜马拉雅app是如何根据业务来选择指标，辅助业务决策？

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一、常见的业务指标

1.1用户数据指标

日新增用户数 ：产品每日新增用户数量 ， 作用：判断渠道的宣传效果

日活：日活跃用户数/总用户数

周活：周活跃用户数/总用户数

月活：月活跃用户数/总用户数

作用：衡量产品和用户是否有较高的粘性，是否解决了用户的刚需（不同产品定义不同的活跃）

留存率：第N天使用过的产品的用户数/第1天新增的用户数：次日留存，7日留存、30日留存

作用：估计用户对产品的粘性，反应不同时期获得新用户的留存情况

1.2用户行为指标

PV（page view）：访问次数 作用：计算页面的浏览次数

UV（user view）：访问人数 作用：一定时间内访问页面的人数

转发率 ：转发某功能的用户数/看到该功能的用户数

店铺转化率： 购买产品的用户数/看到广告的人数

广告转化率：点击广告的人数/看到广告的人数 作用：衡量广告推广的效果

K因子： 平均每个用户向多少人发出邀请X收到邀请的人转化为新用户的转化率 作用：衡量推荐的效果，一个发起推荐的用户可以带来多少新用户 当K>1时用户像滚雪球一样增大，K<1时，用户停止增长。

1.3产品数据指标

总指标：

总量（GMV/流水）：销售额+取消订单的金额+退货订单的金额 作用：一定时间的销售额

成交数量：下单的产品数量

访问时长：用户使用app或网站的总时长=总时长/总用户数

人均：

客单价（人均付费）ARPU：总收入/总用户数

付费用户人均付费ARRPU：总收入/付费用户数

付费：

付费率：付费用户/总用户数

复购率：消费两次以上的人数/付费用户

产品：

热销产品

好评产品

差评产品

作用：好的产品重点推销，销量不好的产品分析原因

1.4 付费推广指标

展示位：按展示次数收费

搜索广告：按点击次数收费

信息流广告：按点击次数付费或按投放的实际效果付费 CPD（按APP下载次数付费往往在推荐新产品的时候使用） CPI（按照APP激活数付费） CPS（按照购买的用户数或者销售额付费）

什么是好的数据指标？

• 好的数据指标是比较性的
• 好的数据指标是简单易懂
• 往往好的数据指标是一个比率

摘自《精益数据分析》

二、Baby Goods Info Data 一个简单业务数据指标分析

用户行为数据可以分析，新增用户，与留存用户，复购率

三、搭建业务指标体系

基本指标可以参考移动应用数据分析指标白皮书

移动应用数据分析白皮书​mi.talkingdata.com

但是面对找工作的我们，在准备充分时可以去了解公司业务指标体系，但也很难做到很深入，况且找工作过程中，往往会投递多家公司，能够提前做到对投递的公司进行深入的了解和业务分析固然是最好的情况，但是我们还是要在面对面试官提出的自己没有准备过的业务问题，如何拆分问题巧妙回答？能够给面试官留下不错的印象呢？这个就是我们求职者需要注意的，之后会单独写文章来记录这方面的心得进行总结。

数据分析指标体系搭建实战！_SeizeeveryDay的博客-CSDN博客_数据指标体系搭建实践csdn 这个链接对如何循序渐进构建业务指标体系，收获良多

以「抖音」为例，分析互联网数据指标体系的搭建 | 人人都是产品经理 这里讲述了抖音如何使用AARRR模型，和构建指标体系，建立业务埋点来辅助决策分析

初看业务指标学习很复杂，不同的业务对应的指标不一样，这可怎么办呢？业务指标体系的搭建是一个极为重要的过程，能充分理解业务，充分发挥数据的作用，让决策可量化，万变不离其宗，业务有不同，找到分析关键，不断积累经验，多分析案例。

四、喜马拉雅app是如何根据业务来选择指标，辅助业务决策的？

案例学习《三步引爆一款app产品》，这个案例我听了两遍，一遍过，一遍做了笔记，感觉收获很多

优酷视频​v.youku.com

4.1方向选择与调研论证阶段

理论上分析需求的强度（是否会忘记传统媒体）、宽度（人群受众分析）和频度（智能手机带来频度的大家增加）

需求的强度、宽度（需求的宽度也会演变，需求的人群和受众面）、和频度（高频打低频）

互联网创业的特点冲浪式、从终极状态往回推，大佬的总结就是有高度啊

4.2 产品研发与内测

内测：关注是否会忘记传统广播，回访，发现需求，这里的指标实际上就是留存率

上线：少量用户不断观察其行为，不断反馈，慢慢加大

每个阶段只有一个最高目标，多目标一定会打架

4.3 产品优化与小规模推广

这个部分实际上是做好内容，也是优化好鸡生蛋蛋生鸡的过程，也就是说只要有天使用户进来就能不断优化我们的系统，从精益创业的角度来说：

数据统计>留存>子传播>核心环节转化率(闪退问题)>进入稳步推广

4.3.1 数据统计

激活（DAU）、留存、活跃、转化率、单个用户获取成本

计算关键节点指标

4.3.2 产品留存的优化：日留存、7天留存、30天留存，可以追踪更长期，

大于40%还比较过得去（用户帮助我们宣传，利用用户炫耀心里来帮忙宣传），朋友圈的引爆（自传播环节）

4.3.3 产品核心环节转化率>为之后决策做支持，将所有的决策效果量化

下载(真下载、假下载)>激活 活跃

对应（注册>登录>购买>留存）

对应到具体决策（每一步转化率对应到每一步的决策方案，根据不同方案的转化率来进行战略决策，登录版面设计等，涉及用户流失的环节进行体验和优化）

闪退率（减少由于闪退带来的问题）利用 应用市场等工具

数据统计-留存-子传播-核心环节转化率-闪退率 做好后进入应用推广

4.4 爆发式增长阶段

喜马拉雅的成功有两点十分关键：

1、战略上想得很宽很透，构建一个音频生态（道）2、从执行做得狠（术）

战略上对应上（道要对）：

app推广营销战略：社交类（社媒引爆，缺点不确定性）、媒体类内容型（内容）、电商类（砸钱，单个用户获取成本单个用户转化率）、O2O（补贴，滴滴和uber）

移动互联网推广渠道：app商店（用户质量高，真实度高，但是成本高，半年涨价），网盟（用户质量偏低，鱼龙混杂，有些公司在作弊），刷机（用户质量基于以上两种方式之间，留存还可以，行为分散）和预装（比较难做，一般应用进不去）

从执行做得狠（术要狠）：

苹果策略：针对app store（提高搜索排名，标题关键词和简介）自传播（利用自传播实际上就是K因子，K因子大于1，造成滚雪球的一个趋势，不断地形成正向反馈，同时提高在商店地搜索排名）

每个用户成为推广员，每个用户进行传播，核心原因：系统分析应用商店应用排名原理，和哪些因素相关，如何让把这些因素做好，相互叠加的效果。详细说就通过标题带来很多搜索的时候，就会带来很多用户，这些用户产生了很多分享，这个分享又带来提升下载量，提升了排名，进一步带来更多的分享，排名上升，品牌也会上升。把很多因素拆解开，把每一块的因素都做到了极致的效果。

安卓策略：关系、钱决定一切、安卓系统比较复杂，将钱花在更有效的地方，付费的广告、CPD（新应用）和CPT（之后选择CPT，成本降下来）了解商店政策，预装（反馈形成闭环，是否加大或这个停掉这个渠道）为反作弊，需要定义自己的指标，而不是简单的激活，活跃，留存，定义自己的核心行为（用户收听时长），反商家作弊。安卓做用户增长，所有的钱花在有效的地方。