搭建指标体系-笔记

 如何建立指标体系？

建立量化体系，通过【指标设计方法】，设计业务的【过程指标】和【结果指标】，最后落地成全公司通用的【指标字典】。

指标搭建

一、北极星指标

产品当前、策略阶段与业务、战略相关的绝对核心指标。

1，通过数据验证核心需求

2，团队知道努力的方向

3，以业务效果而不是业务数量&用户体验&汇报能力来衡量团队的工作质量。

 

内容型产品，浏览时长，留存

社区类产品，发布数，留存

社交类产品，有效互动数，好友数，发布数

工具类产品，使用成功率、使用频率、使用量

电商类，成交金额、成交订单数，客单价

 

如何寻找北极星指标？

根据用户核心需求，考虑内外环境（外部竞争，相比于竞争对手，你的优势，你的与众不同，当比较类似时，就要考虑市场占有率）

如何评价指标好坏？

1，这个指标可以让用户体验到价值吗？

2，可以反应用户活跃度吗？

3，是不是正向指标，指标越好，是不是代表公司发展越好？

4，指标是不是容易被团队理解？

5，先导指标还是后滞指标？（指标度量的对象是造成业务变好，还是衡量业务变好的程度）

6，是否可操作？数据可获取

 

不同产品阶段的北极星指标是不同的

用户需求匹配->用户增长（数量）->用户维持（体验感）->创新、增长点（新功能，新业务，新产品,探索第二增长曲线）

 

二、增长、留存、商业化指标

收入 = 流量*留存*收入

1，增长

获得用户

（1）渠道探索

（2）渠道优化

ROI  投资回报率=收入总和/成本

LTV 用户生命周期价值 = 客单价*（1+转介绍率+总续费率）

CAC 获得用户的成本

2，留存

功能     新功能

策略   push

推荐  

激励   红包

推荐
人+货+场

以推荐的形式，将人与商品/内容连接起来，满足用户需求

人：用户

（用户画像，

基础属性：性别年龄

行为属性：关注对象，关注领域，下单某商品

货：商品/内容

场：app、web

 

推荐的指标体系

人（C端）：

人均展现，人均点击，阅读时长，dislike率

货（B端）：

类别：品类曝光率、品类时长、留存，品类消费能力

单品：内容拉新能力，内容留存能力，内容据角度

场：

时效性（节日），多样性，覆盖率（内容的覆盖率，用户是否能看到平台的大部分内容，分发效率）

增长留存商业化

 

 

三、OSM模型

落地具体需求

用户旅程地图：用户的操作步骤，按照用户的旅程即用户的行为，去评价每一个行为。

目标 objective

选择目标--定义目标（数据表示）（注意统计口径和业务知识的准确性）

策略strategy

提升用户活跃度、拉新、留存等策略

注意每个策略，为每个策略建立子指标

指标measurement

 

OSM模型的重点在于，指标体系紧密结合策略，先详细列出主要业务流程所有指标，再进行筛选核心指标。