大数据分析是指对规模巨大的数据进行分析。
大数据(big data,mega data),或称巨量资料,指的是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。可以概括为5个V, 数据量大(Volume)、速度快(Velocity)、类型多(Variety)、价值(Value)、真实性(Veracity)。
大数据分析的六个基本方面:
1. Analytic Visualizations(可视化分析)
2. Data Mining Algorithms(数据挖掘算法)
3. Predictive Analytic Capabilities(预测性分析能力)
4. Semantic Engines(语义引擎)
5. Data Quality and Master Data Management(数据质量和数据管理)
6.数据存储,数据仓库
大数据分析的作用:
1.积极主动&预测需求: 客户通过分享数据,降低数据使用的隐私级别,期望企业能够了解他们,形成相应的互动,并在所有的接触点提供无缝体验。
2. 缓冲风险&减少欺诈: 安全和欺诈分析旨在保护所有物理、财务和知识资产免受内部和外部威胁的滥用。
3. 优化&改善客户体验:运营管理不善可能会导致无数重大的问题,这包括面临损害客户体验,最终降低品牌忠诚度的重大风险。通过在流程设计和控制,以及在商品或服务生产中的业务运营优化中应用分析技术,可以提升满足客户期望的有效性和效率,并实现卓越的运营。大数据分析是什么?
4.个性化&服务: 大数据带来了基于客户个性进行互动的机会。这是通过理解客户的态度,并考虑实时位置等因素,从而在多渠道的服务环境中带来个性化关注实现的。
5.提供相关产品: 通过对个人公布的想法和观点的第三方数据源进行有效整理,再进行相应分析,可以帮助企业在需求发生变化或开发新技术的时候保持竞争力,并能够加快对市场需求的预测,在需求产生之前提供相应产品。
薛雨