运维工程师绩效考核表_咚咚维保云助推运维服务商开启智慧运维新模式

江西开启科技有限公司，长期为客户提供各类制冷设备、智能化设备的集成和运维服务。经过多年发展，公司服务的学校客户已遍布江西南昌、九江、赣州、宜春等多地市。和众多运维服务商一样，江西开启希望打造一支专业的运维服务团队，在日常服务过程中及时响应客户需求，提升客户服务质量，通过卓越的服务品质赢得客户信任。

咚咚维保云自成立以来，已协助众多运维服务商通过信息化手段为客户提供优质的运维服务。这些服务商覆盖了智能化、水电、空调、电梯、消防等多个行业。虽然行业不同，运维管理的需求相似。通过咚咚维保云“维修管理”模块，广大运维服务商实现了运维工作效率和客户满意度的双重提升。

工单接修

平台通过响应时间设置，将维修响应时间和合同要求一一对应。及时提醒维修工程师维修，并对超时工单进行消息预警。如此一来，维修工程师可以合理安排工作，也不用担心错过维修单。

响应时间和超时频率设置

维修工作分派

运维服务商的管理人员需要对维修工作进行分派，咚咚维保云维修管理模块中的服务台派单功能可以清晰展示团队所有正在进行的维修工单，管理人员通过平台派单，维修工程师在运维过程中也可申请转派和增援。

维修成员添加

维修记录

维修工程师对维修结果进行记录，既方便了管理人员和客户对工单的复查，也能帮助运维服务商积累维修经验形成故障知识库，增强运维服务商的技术服务实力。

维修记录

维修工作量统计

平台通过对维修工程师的工作量进行统计，帮助运维服务商实行有效的绩效考核，同时，维修用料、维修收费趋势分析等也可以助力运维服务商实现维护工作的复盘。

维修统计

咚咚维保云自2017年上线以来，已覆盖住宅、办公、商场、酒店、医疗、学校、连锁门店、市政、交通等多个行业，功能模块包括维修管理、巡检管理、设备管理及统计分析等多个模块。