在公众平台发送客服消息,只能通过消息管理功能实现,仅支持一个个粉丝单独发送文本信息,如果想要实现更多功能效果,可以使用微号帮平台的48小时信息推送功能实现,或者通过公众号平台的接口编程开发实现功能,都可以为微信公众号实现客服消息推送,推送客服消息不受公众号原有的群发次数限制。
48小时信息推送功能,帮助微信公众号实现客服消息推送,不限于在公众号里发消息,点击菜单,扫码关注等操作的粉丝,支持按粉丝动作和粉丝标签分组推送,支持定时未来30天内循环重复推送,支持推送消息修改昵称和头像,支持推送文本信息,单图文,图片,语音,视频,小程序,卡券类型消息,文本信息能插入文章H5链接,小程序链接,页面模板专辑链接,粉丝昵称,粉丝头像,粉丝openid,会话代码,表情符号,单图文能插入文章H5链接,页面模板专辑链接,粉丝昵称,头像,openid,表情符号,小程序能插入粉丝昵称,粉丝openid,表情符号。
使用条件
⑴已授权公众号给微号帮
⑵已微信认证的公众号
操作教程
1、在微号帮平台上完成新用户注册操作。
![4eddfaa2ca5ca78a1c9b21f79ab52c92.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/8582d6243a30446b8fdcec60d03d2c6e.jpeg)
2、注册成功后,使用用户名、密码登录微号帮平台。
![254d979f388765800128f97a53dabd80.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/ec96768585a5058445b7c7a201504789.jpeg)
3、登录成功后,进入管理中心,选择添加公众号,使用公众号管理员微信扫码授权给微号帮。
![893704c74130b7ffdd1155ca71a60a06.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/ed83f2f4bed624c74b8bd46cd0accafe.jpeg)
4、公众号管理员微信扫码成功后,点击授权,把微信公众号全部接口授权给微号帮,确保功能效果完全实现。
![e6272f77a8d505dc44d9c97920b23221.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/bcc63b46dc0d8b6d1f037ce7c84d67e1.jpeg)
5、公众号授权成功后,进入管理中心,选择我的公众号,然后点击授权公众号的功能管理。
![59f32ca0352b90f6a78370bb847bbf9a.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/4ea136d03a0cc9b6d5b66b9bc5ff1a6d.jpeg)
6、添加推送信息
进入功能管理后,找到高级功能,选择48小时信息推送,点击添加推送信息,支持微信公众号客服消息推送。
![5c812a8c0d44d4296d6b1b737492c981.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/1d22a6da23e05bce47d2c8ad1c262de1.jpeg)
7、编辑推送消息
进入添加推送信息后,根据页面提示完成操作,然后点击保存,支持推送文本信息、单图文、卡券、小程序、图片、语音、视频类型消息,文本信息可以插入粉丝昵称、头像、openid,会话代码,文章H5链接、页面模板专辑链接、微信小程序链接,表情符号,单图文可以插入粉丝昵称、粉丝头像、粉丝openid、表情符号,文章H5链接、页面模板专辑链接,小程序可以插入表情符号,粉丝昵称、openid,支持消息定时30天内循环重复推送,支持消息按粉丝标签分组、按粉丝动作指定推送,支持修改推送消息的昵称和头像。
![30958ac72e0df1167dcc60cdedb1a05a.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/4420ad9371039a7b7f3b2c2164e553ce.jpeg)
8、开启推送任务
保存成功后,找到对应信息主题,在操作里选择开启,不开启不会自动定时推送消息。
![7ac062e7dbcae78588df40b903fb2f34.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/d3dccdfe7b906af2d7214bc85b870581.jpeg)
9、微信公众号客服消息推送功能,在微信上的演示效果。
![678008c06a060a499050d8fae4b0ad2b.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/7834ec389781cff1691ff9d1061c3913.jpeg)