美团产品分析报告

前言

介绍

本报告将分为「产品定位、产品设计、产品商业化」三个章节，针对美团APP深入分析，并提出个人观点。

环境

1. 美团 App 版本： 10.8.201 (iOS)
2. 使用设备：iPhone Xs (iOS 13.3.1)

一 产品定位

美团的slogan为“吃喝玩乐 尽在美团”，主打O2O的本地生活服务，提供美食、外卖、酒店、旅游、电影、KTV、机票、洗车等全面服务。

1.1 产品需求

从KANO模型来看，美团用户需求如下：

• 必备属性：注册登录，在线支付，点单下单，订单详情，搜素筛选等
• 期望属性：评价，商家推荐，客服中心，订单
• 魅力属性：优惠券，发红包，相似商家，热门餐厅排队、线上沟通
• 反向属性：内容质量低、信息流广告等

用户场景需求

用户	使用场景	满足的需求
工作学生族	聚会，出差	有消费计划并有明确的消费目标
工作学生族	放松，娱乐	有消费计划但没有明确消费目标
女性用户	寻找特别的优惠活动，特色餐厅	浏览内容
深度使用者	查看push详情，好友推荐	针对性了解

1.2 用户分析

1.2.1 用户画像

以下为艾瑞数据2020.2月的数据。

数据显示，美团女性用户占53.03%，男性用户占46.97%。用户年龄在25-30岁的占31.66%，用户年轻化。

美团用户主要分布在广东、江苏等省份，一二线城市用户居多。

1.2.2 目标用户

商家：大部分是个体户，或者连锁机构，年龄偏向年轻化。

消费者：追求生活质量和消费体验，同时考虑性比价，上班族居多。

二 产品设计

2.1 功能结构

美团app按照主导航可划分为四类：

首页：以分类、推荐展示吃喝玩乐住行等多种活动资讯，用户也可以进行搜索

发现：以图片+文字的信息流方式展示，推荐攻略、店铺、活动

订单：查看用户创建的订单，可以进行付款、使用、评价、售后等操作

我的：用户资料记忆钱包，可以管理地址、查看收藏、评价、进入客服中心等

2.2 产品框架

美团的核心功能有外卖、美食、酒店住宿、休闲/玩乐、电影/演出。

2.2.1 首页

2.2.2 外卖

2.2.3 美食

2.2.4 酒店住宿

2.2.5 休闲/玩乐

2.3 迭代路径

三 产品商业化

3.1 红包

• 从固定到随机，增加趣味性

美团有天降红包，拼手气红包，既可以提高趣味性，可以通过分享完成拉新。

• 从普惠到特惠，提高针对性

拉新红包，红包套餐

• 对实价到加价，强化选择性

代金券，满减/立减等活动

3.2 盈利模式

• 抽取佣金
• VIP会员模式
• 广告收入

付费广告，类似于百度的竞价广告；广告投放，app首屏，banner，红包落地页；品牌合作，头像右上角有“品牌”字样

• 竞价排名