前言
介绍
本报告将分为「产品定位、产品设计、产品商业化」三个章节,针对美团APP深入分析,并提出个人观点。
环境
- 美团 App 版本: 10.8.201 (iOS)
- 使用设备:iPhone Xs (iOS 13.3.1)
一 产品定位
美团的slogan为“吃喝玩乐 尽在美团”,主打O2O的本地生活服务,提供美食、外卖、酒店、旅游、电影、KTV、机票、洗车等全面服务。
1.1 产品需求
从KANO模型来看,美团用户需求如下:
- 必备属性:注册登录,在线支付,点单下单,订单详情,搜素筛选等
- 期望属性:评价,商家推荐,客服中心,订单
- 魅力属性:优惠券,发红包,相似商家,热门餐厅排队、线上沟通
- 反向属性:内容质量低、信息流广告等
用户场景需求
用户 | 使用场景 | 满足的需求 |
工作学生族 | 聚会,出差 | 有消费计划并有明确的消费目标 |
工作学生族 | 放松,娱乐 | 有消费计划但没有明确消费目标 |
女性用户 | 寻找特别的优惠活动,特色餐厅 | 浏览内容 |
深度使用者 | 查看push详情,好友推荐 | 针对性了解 |
1.2 用户分析
1.2.1 用户画像
以下为艾瑞数据2020.2月的数据。
数据显示,美团女性用户占53.03%,男性用户占46.97%。用户年龄在25-30岁的占31.66%,用户年轻化。
美团用户主要分布在广东、江苏等省份,一二线城市用户居多。
1.2.2 目标用户
商家:大部分是个体户,或者连锁机构,年龄偏向年轻化。
消费者:追求生活质量和消费体验,同时考虑性比价,上班族居多。
二 产品设计
2.1 功能结构
美团app按照主导航可划分为四类:
首页:以分类、推荐展示吃喝玩乐住行等多种活动资讯,用户也可以进行搜索
发现:以图片+文字的信息流方式展示,推荐攻略、店铺、活动
订单:查看用户创建的订单,可以进行付款、使用、评价、售后等操作
我的:用户资料记忆钱包,可以管理地址、查看收藏、评价、进入客服中心等
2.2 产品框架
美团的核心功能有外卖、美食、酒店住宿、休闲/玩乐、电影/演出。
2.2.1 首页
2.2.2 外卖
2.2.3 美食
2.2.4 酒店住宿
2.2.5 休闲/玩乐
2.3 迭代路径
三 产品商业化
3.1 红包
- 从固定到随机,增加趣味性
美团有天降红包,拼手气红包,既可以提高趣味性,可以通过分享完成拉新。
- 从普惠到特惠,提高针对性
拉新红包,红包套餐
- 对实价到加价,强化选择性
代金券,满减/立减等活动
3.2 盈利模式
- 抽取佣金
- VIP会员模式
- 广告收入
付费广告,类似于百度的竞价广告;广告投放,app首屏,banner,红包落地页;品牌合作,头像右上角有“品牌”字样
- 竞价排名