想要成为营销高手,你就绝对不能不知道营销4P是什么!现在就让我们来告诉你4P究竟是哪4P?深入浅出地教你如何实际应用它们来订定你的营销策略!
营销的目的是—— “将对的产品用对的价格,在对的时间放在对的地点” 。虽然听起来简单,但这个背后需要做非常多的研究,如果有一个元素不对,那么整个产品线或是定位就会瓦解,导致公司损失惨重。
营销4P是什么呢?在这个大数据的时代,营销不再是海底捞针,而是针对目标市场进行最有效的营销策略,将资源集中在最有效益的地方。
市场上已经发展出营销7P甚至4C的策略模块,但是营销4P仍然是一个好的着手点,帮助你规划新产品,或是评量现有的产品线。
营销4P
产品(Product)
产品包括有形的产品或是无形的服务,可以解决特定客户的需求。你必须问自己这些问题。所有的产品周期都不尽相同,身为营销人员,你必须理解你的产品的产品周期,根据不同的产品周期阶段预期挑战并规划营销策略。你必须了解你的产品解决了市场上的什么样的问题,研究它的独特卖点为何。
· 消费者端:
1. 你的消费者是谁?
2. 消费者想从这个产品/服务上获得什么
3. 这个产品有什么特性可以满足消费者的需求
4. 消费者会在何时何地使用,会如何使用?
· 产品端:
1. 这个产品/服务是什么样子?
2. 它应该是什么尺寸、颜色、大小?它的产品名称是什么?
3. 跟竞争对手不一样的地方在哪里?
价格(Price)
价格包含用户预期需要为服务或是产品所付出的实际金额。产品的定价会直接影响销售方式,产品的价格更与客户所感知的产品价值相关,而非客观成本。如果产品价格比感知价值高或是低的话,都有可能失去部分的潜在消费者。如果客户价值是正的话,那么产品的价格定的比客观成本高。反之,如果你的产品在客户眼中不是那么有价值,那么就必须降价销售。价格也会受分销计划、价值链成本和竞争对手定价影响。
· 消费者端:
1. 消费者的经济背景?
2. 这个产品/服务对消费者的价值是什么?
3. 消费者对价格敏感吗?
4. 这个市场的消费者可接受的价格范围是什么?
· 产品端:
1. 我的成本是多少?
2. 小幅度的降价是否让我瓜分更大的市场?
3. 小幅度的调升售价或者服务在消费者可接受的范围,进而为我创造更多利润
4. 竞争者的售价是多少?
促销(Promotion)
所以的营销手法都是归类在促销这一栏下。这可能包含了广告、促销、打折或是公关。无论你是用哪一个营销管道,你必须确保这对你的产品、你的客群以及消费市场是合适的。你也必须分辨「营销」以及「促销」的差别。
· 消费者端:
1. 什么时间及地点是你可以传达营销讯息给目标市场的最佳时机?
2. 用哪种方式可以真正接触到你的目标族群?(电视、广播、广告牌、投放广告、网络)
3. 这个促销是有季节性或是时间限制的吗?
· 产品端:
1. 要用哪种方式促销?
2. 产品生命周期是什么样的呢?
3. 要如何透过这次促销让大家知道我是谁?
4. 你的竞争对手也做促销吗?
5. 这对你做促销决策有什么影响吗?
地点(Place)
地点指的是产品的销售管道,如何将。是透过店面、网络、大卖场…? 销售管道也应该与整个营销策略相符。
· 消费者端:
1. 消费者要在哪里找到你的产品/服务?
2. 消费者大部分会在哪里出现?
3. 如果要摆放在店面、是哪种商店?(精品店、超市、量贩店…)
4. 网络上是要放在哪个平台?
5. 消费者偏好哪种收货方式?
· 产品端:
1. 竞争者是如何发送他们的产品/服务?
2. 我可以从竞争者的模式中学到什么?它跟我有什么不同?
3. 我要选什么运送管道才能让消费者最容易成功收到?
营销4P例子 – 麦当劳
麦当劳产品
麦当劳的产品主要以食物以及饮品为主。产品线包括:
1. 汉堡
2. 鸡肉与鱼
3. 色拉
4. 配餐
5. 饮料
6. 甜点与奶昔
7. 早餐/全天早餐
8. McCafe
在4P中,「产品」是麦当劳品牌以及企业形象最重要的元素。麦当劳以汉堡闻名,但逐年拓展产品线,现在,麦当劳提供鸡肉、鱼、甜点、早餐等等更多样化的食品来满足市场的需求、增加营收,并分散了企业风险。多样化的产品增加了新的客源,并且增加了企业的稳定性。
麦当劳地点/销售方式
麦当劳主要的销售方式是透过:
1. 餐厅
2. 小贩卖店
3. 麦当劳手机app
4. 外送手机app
麦当劳的主要贩卖管道是麦当劳的餐厅,有时候这些餐厅也会管理小贩卖店,又以贩卖特定的产品,比如说圣代或是其他的甜点。有些小贩卖店是暂时的,像是运动会或是其他大型活动里面的小贩卖部。而网络的app可以让目标客户更快速的看到品牌讯息并且订购产品。
麦当劳促销
4P中的「促销」元素定义了品牌与目标市场沟通的方法。比如说,公司举办活动吸引客户购买新产品。在麦当劳所运用的所有方法,广告是最明显的,包括电视、广播、报纸以及在线社群媒体平台。麦当劳也会用促销券来增加客流量。同时,麦当劳也会举办慈善活动提升品牌形象。
麦当劳价格
「价格」元素说明了公司食品以及饮料的价格区间,品牌会试图找到一个可以将盈利以及销量最大化的价格。麦当劳使用了
1. 包裹式定价:将多种食物包裹成一个套餐,用比个别单价总和低的折扣方式吸引客户购买。
2. 心理式定价:麦当劳会运用$xx9的方式让价格看起来更「便宜」。