本文详细介绍了项目管理的事态升级流程，从项目经理编制计划书开始，经过项目执行、问题识别与升级，直至采取质量会谈、客户支持和客户保证等措施，确保问题得到有效解决，并最终进行管理评审。
供应
输入
PDCA
流程
输出
组织
客户
要求
销售公
司
技术部
项目管理控制程序
客户要求
产品要求
P
1
《新产品开
发计划书》
项目
经理
项目经理根据项目管理控
制程序编制计划书。
2
《新产品开
发计划书》
项目组
项目组对计划书中的项目
任务确定高风险项目及项
目里程碑。
3
《新产品开
发计划书》
总经理
各项
目组
成员
计划书提交总经理审批后
发放到项目组成员，
各成员
编制工作计划。
D
1
项目组
项目经理组织项目组成员
进行项目计划的执行。
升级的原因可能
是：
1
、
未遵守预定的开
发期限；
2
、
未实施决定性措
施；
3
、质量能力
/
质量
绩效得不到保障；
4
、看不到进步；
5
、未遵守承诺；
6
、
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