中兴路由器配置手册_【装维技巧】ONU、机顶盒、路由器常见网络问题及处理方法！...

相信不少师傅工作中

常遇到这些情况：

网络慢或经常掉线

但又检查不出故障原因

今天小编就总结一些

常见网络问题及处理方法

让你 “快、狠、准”解决故障根源

一、终端

01、用户使用无线连接的终端上网反应慢、掉线

原因：客户端无线WIFI型号使用环境复杂造成无线信号串扰掉线故障。

解决办法：

1)进路由器内部页面更改无线信道，避开默认的1、6、11信道。

2)也可使用WIFI分析仪寻找一个比较空闲的信道使用。

02、入户线下不能接交换机和路由器

原因：因光猫放在弱电井里，开发商的入户线质量问题。

解决办法：从光猫牵根网线，通过交换机分线。

03、当用户纤没有贴标签，需要快速找到该户光纤

解决办法：可采用FTTH绕圈快速找纤法

在用户端接入PON光功率计(调到1490nm)，或带光功率检测的ONU，让同事或用户观察光功率的变化，自己去分光器处依次将用户光纤绕一小圈，通过电话联络找到绕圈引起值变动的目标光纤，可以不用断其他用户的网络。

04、用户光猫语音接口指示灯有时会反复闪烁跳动无法正常固定，此时用户固话出现障碍现象

原因：供电负荷过大，导致光猫供电不足引起。

解决办法：换个插家用电器少的插座，在查修过程中不能只考虑光衰、线路、光网终端这3方面，还应该考虑细小的东西，如：电源。

05、线路不通，光衰值大

原因：皮线光缆比较脆弱比不了其他网线、有线的耐拉力。

解决办法：尽量使皮线光缆单独走一根管，尽量不要和其他线路同走一条管，不要使皮线光缆打结和打扭。

06、LOS灯亮红灯

原因：光路不通、终端光猫问题、皮线光缆问题、接头问题、分光器单个口问题、主光纤问题、OLT问题。

解决办法：先用光功率测试一下光损耗值多大，如光损耗大或无光请检查接头和分线箱接头是否干净，尾纤是否跳错，以上无误请先测一下主光纤有没有光，如有请更换分光器口试一下。如在规定范围内请用别的终端光猫试一下。

07、PON灯不亮

原因：终端光猫上联POS口与工单所配置POS口不符、单一工单数据的丢失、终端Password输入问题、修改Password之前先接通的尾纤。

解决办法：如果是新开小区首先请从新设置Password，如果不行请与督导联系给看一下所安装工单的Password数据是否正常，在那个POS口下。

08、PON灯长亮连接宽带提示691用户名密码错误

原因：Password输入错误、用户名密码输入错误、密码错误、端口绑定问题、用户电脑问题。

解决办法：首先重新输入用户名密码试一下。如不行，检查password输入有没有问题，检查无误后，联系综合员验证用户名密码查看拨号信息、解绑。

09、PON灯长亮连接宽带提示678远程计算机无响应

原因：网线连接LAN口错误、终端光猫问题、用户电脑问题、上层骨干网络问题。

解决办法：目前的4口终端只有LAN1口能用，确认无误后用自带笔记本测试连接正常，证明用户电脑有问题。如果不行请与督导联系查看设备有无问题，如果没问题请和督导说一下更换终端请他修改一下数据。

10、光猫注册30%以下提示注册OLT不成功

原因：机房、板卡。

解决办法：机房光纤端口重启，不行就板卡复位(板卡复位后该pon口下全部用户会掉线请慎用)。

11、光猫注册50%以下提示连接平台超时

原因：光猫数据配置问题。

解决办法：更换光猫。

12、光猫注册80%以后提示注册ITMS平台成功，业务下发失败

原因：光猫无问题。

解决办法：与机房联系，光猫有绑定解绑；没绑就复位。

13、测速达不到200M

原因：网线、电脑网卡、路由器。

解决办法：检查网线是否为超5类或6类线；电脑网卡是否是千兆网卡；路由器是否是千兆路由器。

二、机顶盒

01、光纤100M不达标

原因：主纤与尾纤、网线、光猫、路由器。

解决办法：检查光纤线，测光衰值。

02、光纤200M不达标

原因：主纤与尾纤、网线、光猫、路由器。

解决办法：

1)检查光纤线，测光衰值是否达标(—26db)；

2)网线是否是超5类线；光猫是否为千兆猫；

3)路由器是否是千兆路由器(华为路由A1 WS832、华为荣耀Pro、华硕AC66U、腾达AC9、中兴E8820)。

03、WIFI信号不稳定、网速慢、易掉线

解决办法：重启用户路由器，仍然不好的进行单机测试。

04、WIFI信号小于—60dbm

原因：路由器。

解决办法：WIFI信号分析仪检查，达不到—60dbm，更换为推荐路由器。

05、WIFI信号差

原因：WIFI同频干扰。

解决办法：使用WIFI分析仪检测用户信道是否受干扰，有干扰的连入路由器WiFi，浏览器输入网关IP地址，进入无线基本设置，信道下拉栏更改信道即可。

最后补充：

小编有话说：

下次遇到这些故障问题

记得使用以上解决方式

收藏+转发

让更多装维人员学习起来！

素材来源：江苏装维之家

图片来源：弱电行业网

“南京装维圈”、“南京客调中心”公众号