员工张三有两个主管线程_如何做好中层？想让领导满意、员工信服、自己轻松，这2技能必备...

小冯在一家公司做销售，他的主管前段时间晋升为销售部经理后，经他推荐，小冯成了新的销售主管。

小冯很高兴，决定好好干，一方面不能辜负了领导的信任，另外一方面也想大展拳脚，展示一下自己的能力。

但令他没想到的是，这个主管根本没他现象的那么好当。

首先，他的前任领导是个很强势的人，尽管已经升到销售部经理的位置上，但仍旧要求所有的销售人员，提交工作汇报和总结时，都要顺便抄送给他一份，然后他会在工作会议上，针对每个人的问题，再一一进行批复和指导。这让小冯觉得，他这个主管好像就是个摆设。

其次，他原本跟其他销售人员是平级的同事关系，这一被提拔成主管，一下子变成了上下级关系，有些人好像有点不适应，遇到什么事还是习惯于向原主管汇报和请示，完全忽略了小冯，这让小冯很尴尬。

更让小冯郁闷的是，他升任主管后，有计划对原有的制度进行一些改革，以提高沟通效率和工作效率，结果，指令下达下去后，销售人员的态度却很消极，都说以前领导在的时候，搞的制度挺好的，怎么他一上来，就要拆原领导的台呢？

短短两个月，小冯感觉非常累，他常常想，早知道这样，当初还不如不升职，继续做他的销售，安安心心地提高业绩呢。

小冯的这种遭遇，其实并不是个例，很多中层管理者或多或少都遇到过类似的情况，想要解决这个困境，我们需要先了解一下，为什么会出现这种问题？

中层管理者难做的原因

企业里，中层管理者的作用非常重要，他需要承上启下，在理解高层指令的同时，给出对策，然后再下达执行指令给员工，双方通力合作，最终达成工作目标。

在这个过程中，任何一个环节出现问题，都可能会造成小冯遇到的困境。

1、高层越权，给中层管理者设置管理阻碍

小冯前任领导的强势，明面上看是高层领导比较认真严格，实际上就是一种越权的表现。他把自己的权责范围跟小冯的权责范围混在一起，让员工不知道该听哪个领导的，最终是听大不听小的观念取胜，造成了小冯的尴尬局面。

2、中层管理能力薄弱，还无法应对复杂的职场环境

对于小冯来说，他或许有优秀的销售能力，但并不代表着他的管理能力也很成熟。从他面对前任领导的越权，和员工的消极应付而感到无措，可以看出，小冯即不懂向上管理，从上级领导那里要回管理权，又不懂向下管理，从员工那里获得权威，因此他还不完全具备一个优秀中层管理者的能力，这也是造成他所处困境的原因之一。

3、公司制度不够清晰明确，导致岗位认知缺失

销售经理的岗位职责是什么？主管以及销售人员的岗位职责又是什么？在小冯的困境里，并没有一个较为清晰明确的概念。

销售经理管着主管，又管着员工，这显然是一种角色混淆；员工只听销售经理的，却不听直系领导的，这显然也是一种认知的缺失。

多重错误认知交织在一起的原因，就在于公司没有明确的制度来对这些认知做好定义，让大家明白，自己该做什么，不该做什么。

如何破局？

既然知道了困境形成的原因，那么就可以根据原因，有的放矢地解决问题。

1、向上管理，逐步改善上级领导的越权行为

向上管理又包括两个步骤：

(1)主动跟领导沟通想法，并达成共识

以小冯想改革销售团队的制度为例，他的指令遭遇员工的消极应付，除了员工的原因之外，还隐藏着另外一个原因：小冯的改革并没有跟上级领导达成共识，没有取得他的同意和支持。

那么，在员工更倾向于听从大领导指令的前提下，一个没有经过大领导同意的制度改革，就自然而然地会遭遇消极应付了。

因此，中层领导在做某个决定之前，最好先主动跟上级领导沟通，在双方达成共识之后，再去做，有了大领导的支持，往下推广也就会顺利许多。

(2)确定哪些是领导该做的，哪些是自己要做的

在跟领导沟通过程中，领导一定会针对中层的某些想法提出意见或者建议。

在这个过程中，中层领导需要以自己提出的事件(比如小冯要求的制度改革)为基础，去明确领导所说的那些话中，哪些是必须要执行的命令，哪些只是领导的想法，不需要落实，而哪些是领导的建议，中层有主动权去决定，要不要听。

确定之后，把领导所要求的必须要执行的命令，以文件的形式，呈现给领导，让领导确认，然后告知领导，其他事情就需要交给自己去做，他要给自己放权。

2、向下管理，逐步纠正员工的角色认知

向下管理，同样需要两个步骤：

(1)提升自己的管理能力，形成自己的管理风格

以小冯为例，他升为主管只是开始，他需要从零开始，通过学习去提升和积累自己的管理能力，比如，如何跟员工沟通的能力，如何让员工更服从管理的能力等，在这个过程中，慢慢形成自己的管理风格，逐渐找回对团队的控制力。

(2)让员工认可自己作为领导的权威

让员工认可自己的权威，是一个相对抽象的过程，毕竟，具体的事情可以通过规章制度来达成，人的思想却不能靠条条框框来界定，但这也并不是说没有办法。

以小冯为例，他的销售能力、谈判能力、处理销售过程中的疑难问题的能力等等，都是可以树立自己权威的工具，通过这种专业能力的影响，让员工在认可小冯能力的同时，认可他的人格魅力，进而认可他的权威。

除此之外，公司制度的完善也是帮助中层管理者找回团队掌控力的一大助力，毕竟，不以规矩不能成方圆，作为员工来说，遵守规章制度，是最基本的职业素养。

结语

有人说，中层管理者就是夹心饼干里的那个夹心，左右为难，但其实，夹心饼干有苦也有甜，想要做好这个角色，还得从提升自身能力的角度出发，凭实力变甜！