客户流失不但给企业带来经济损失,还会影响到公司的品牌形象。如何从现有客户中识别出高危流失客户,并对这些客户进行挽留,是很多服务型企业面临的挑战。
本课程讲解了客户流失的分析方法、流程,同时详细介绍了机器学习中常用的分类算法、集成学习模型等通用技能,并使用阿里云机器学习PAI实现流失预警分析。可以帮助企业快速、准确识别流失客户,辅助制定策略进行客户关怀,达到挽留客户的目的。
关于基于机器学习PAI的客户流失预警分析的详细信息:
课程目标:
了解客户流失分析的常见方法
了解客户流失分析的常用算法
掌握机器学习PAI的使用方法
能够独立实现客户流失预警分析
课时列表:
01客户流失及分析方法
介绍什么是客户流失以及常用的客户流失分析方法。
02机器学习及决策树介绍
介绍机器学习的概念及常见算法分类,决策树算法的基本原理。
03如何构建一棵决策树(上)
基于一个小的样本集,通过手工计算,创建一棵决策树。
04如何构建一棵决策树(下)
基于一个小的样本集,通过手工计算,创建一棵决策树。
05决策树算法总结
介绍及总结ID3、C45、C50、CART等决策树算法的特点。
06集成学习
介绍什么是集成学习,详细