如何制作一款灵活的工单管理系统【推荐】

围绕工单系统，本文将介绍它的价值、业务背景、用户场景、产品流程、产品设计，向大家分享如何设计一个灵活的工单系统。

青鸟报修云-案例

###Part1 核心价值

工单系统的核心价值是什么？

通过上图我们发现，当发现问题和解决问题不是同一人的时候，这里面就会涉及到信息传递的效率问题。

Part2 业务背景

如果你是发现问题的人，可以试着问自己以下几个问题：

• 我应该如何描述我的问题？
• 我的问题应该找谁处理？
• 我希望这个问题尽快解决吗？

如果你是解决问题的人，可以试着问自己以下几个问题：

• 这个问题的描述清晰吗？
• 如果不清晰我该如何让这个问题变得清晰？
• 我应该在什么时间前解决这个问题？
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