从一个办了三年的活动，来理解腾讯的“科技向善”

这几天上海的2019世界人工智能大会可以说吸引了大半个个科技圈的眼球。马化腾在会上的演讲透露了他在AI领域的最新看法，他说：AI治理的紧迫性越来越高，应以“科技向善”引领AI全方位治理，确保AI“可知”“可控”“可用”“可靠”。

四个“可”是马化腾在去年世界人工智能大会就提过的，一年过去，马化腾把“科技向善”放到了前面，并认为这是“探索人与AI的正确相处之道”。

这不是马化腾第一次提到这四个字，今年5月，马化腾在朋友圈低调宣布“科技向善”成为腾讯新的愿景和使命。以如此低调的方式升级愿景与使命的企业，腾讯应该是第一个。

愿景使命价值观都在这四字

愿景、使命和价值观，是企业的三大精神要素，如同人生三问“你是谁，从哪里来，到哪里去”一样。“科技向善”看上去有些像谷歌的“不作恶”，更像是一种价值观。

可以说，到了腾讯这里，愿景使命价值观，都被放在了“科技向善”这四个字中。

科技向善这个词，是被马化腾视作“公司用户价值观的最坚持的践行人”的大师兄张志东提出来的。18年初他在参加腾讯研究院发起的科技向善（Tech for Social Good）研讨会时，就谈到了对于数字化社会的“过载”问题以及产品技术的思考，并号召各界直面数字社会出现的新的复杂命题，寻求共识和解决方案。

今年2月和3月，马化腾又分别在《财经》杂志署名文章《科技向善》和全国两会提案提及科技向善。再经过一段时间的酝酿，“科技向善”成为腾讯新的愿景和使命。

“科技向善”乍看上去有些简单，为什么要以“科技向善”作为新的愿景与使命，这四个字蕴含着什么，腾讯没有进行具体解释，当时不少人在朋友圈吐槽：“科技向善”太虚。那么，腾讯究竟想表达什么？

透过本次世界人工智能大会一个来自腾讯的热门活动——腾讯T-DAY或可一窥究竟。腾讯T-DAY是腾讯此次参与世界人工智能大会的配套互动科技展，它将“人工智能科技+上海文化元素”进行融合，用18项腾讯AI技术和互联网应用打造了一场“海上奇遇”，马化腾还陪同上海市领导参观T-DAY，并在演讲中表示：“开展这样的科普活动，受到了上海市民的喜爱。”

一个做了三年的公众科技展

马化腾口中的这场T-DAY，用AI技术再造了大量上海的新老地标，最近一周参观者络绎不绝，确实击中了许多上海人的兴奋神经。在腾讯AI的作用下，豫园在这里会说话会识字、衡复照相馆里的老海报能瞬间变成自己，陆家嘴的上空可以用手指尽情地放烟花，大光明电影院里还能让自己化身齐天大圣，还有新鲜出炉的各类医疗AI可供体验……

虽然腾讯T-DAY第一次到上海，但T-DAY作为一个面向公众的互动科技展，早在2017年就面世了。T-DAY全称腾讯用户开放日，由于常在一个巨型方形建筑中开展，因此也被称作“腾讯方盒子”。过去3年，深圳、广州、重庆、西安都已经有过T-DAY的身影。

就像前面提到的，T-DAY把上海的经典元素用AI进行了活化，这已经成为腾讯T-DAY在每一个城市用来打动当地公众的绝招之一。在广州，3D音频技术对广州茶楼的日常对话进行了再现；在西安，杨贵妃浴池里的花瓣可以用语音交互来调换；在上海，石库门的老弄堂变成了人脸融合的画廊。图像识别、语音识别、手势识别、眼球追踪技术、AI医疗辅诊技术等黑科技，在城市主题的妆容下显得格外与人亲近。

而每一个城市的T-DAY也都强调可互动、可参与、可体验，让不同年龄层的用户可以获得能用于分享或纪念的互动结果，它们可能是一张AI生成的报纸，可能是用眼球追踪技术“编织”的唐装，也可能是医疗AI新鲜输出的一份医学影像报告。

可见，T-DAY不只是单纯的科技展，而是具有一定的游戏性、社交性和亲子性的公众互动科技展，用户参展不只可以涨知识，开脑洞，也可以收获快乐，放松身心。

三年来T-DAY进入多个城市，场馆面积越来越大，有时甚至展出数月之久（如重庆、西安均为8个月）。在T-DAY上海站开幕前，仅仅是深圳、广州、重庆、西安的几场T-DAY粗略估计就有20万+人次参观。T-DAY可能已经成为中国科技行业最大且唯一面向大众的互动科技展。

这等规模的活动，稍微懂行的人一看就知道成本不小：场地、搭建、开发和运营……每一项都不是小开销。但T-DAY一直坚持非商业性，市民通过小程序预约即可免费参展，现场也不会有广告赞助、导流设置、周边售卖这样的商业化元素。

看样子腾讯还有意将这个事情持续做下去，将其推向更多城市。

为什么腾讯要坚持做T-DAY？

很多人看到T-DAY，可能会联想到快闪、跨界和展会这些常见的传统市场形式，可能会去思考是不是线上流量不够了，腾讯要拓展线下流量了？如果这样想，就是对腾讯T-DAY的误会，前面说了这是一个无关商业的互动科技展。

科技公司，包括腾讯自己，都有各自的公开活动，腾讯就有数字生态大会、UP大会；阿里有云栖峰会、有造物节；百度有百度世界大会、百度联盟峰会、百度AI开发者大会等。这些活动目的各有不同，但最终都是给公司业务尤其是市场服务的，这无可厚非。

对比下来，T-DAY这样的公益性互动科技展显得格外另类。腾讯葫芦里到底卖的什么药？答案藏在“科技向善”四个字里。

2018年，“科技向善”四个字的提出者张志东在科技向善（Tech for Social Good）研讨会时，谈到“大科技时代，科技与社会问题”中存在“数字鸿沟”问题。他认为“新数字弱势群体”已经出现。相信大家对信息鸿沟都有所了解，不同地区的人获取信息的能力不同，不同人群间存在信息鸿沟。

现在，随着互联网的下沉，信息鸿沟问题已经很少被提及，但“数字鸿沟”问题却存在。不同地区、不同行业、不同群体，对数字化的获取能力差距是巨大的，差距的原因不再是因为基础设施不行，而是认知差异。

比如刷脸支付在很多地方普及，但许多人因为隐私考虑不敢用，甚至包括一些科技行业自媒体；比如我国铁路部门已经宣布将取消纸质票，同时给移动支付提供更多支持，这将方便绝大多数人，但却给不会用移动支付的少数群体带来烦恼；再比如不同行业，数字化的能力也截然不同，一些企业在数字化时代面临被淘汰的命运。

科技日新月异，让一些人变得无所适从，而矛盾和问题的解决要从解决认知差异开始，这是T-DAY最直接的价值：通过科技启蒙改变人们对科技的认知，进而填补新时代的数字鸿沟。

腾讯通过T-DAY让公众，特别是距离前沿科技较远的公众，体验、理解、接触最新科技带来的改变。T-DAY强调互动而不是炫技，正是将其作为公众科技教育的手段，在这层意义来说，T-DAY本质上是一种“科技启蒙运动”。它不只可以让人更加理解生活中各种科技产品，同时可以激发公众的奇思妙想、启发公众的创新灵感，进而推动科技更有序地向各行各业落地。

可为什么填补科技数字鸿沟的会是腾讯？从硬实力上看，这并不难理解。

腾讯把“连接一切”作为战略目标，并且确实具备连接一切的实力，其业务版图有两个特征，一个是业务全面，从社交到游戏到新闻到视频到金融到云服务……覆盖人们生活方方面面。另一个是用户全面，网民都用，二季度微信及WeChat的合并月活跃账户数达11.33亿，QQ的智能终端月活跃账户数为7.07亿。基于此，腾讯具备真正意义上的“消除数字鸿沟”的能力，而T-DAY可以视作腾讯推动科技加速向人们生活渗透的一种努力。

此时，“科技向善”四个字的焦点就清晰了，正是因为有这样的愿景与使命，腾讯连接一切的能力最终才会落地到“人”。阿里要“让天下没有难做的生意”，于是阿里要做的是数字商业操作系统，赋能可以承载20亿人的新经济生态。百度希望“让复杂的世界更简单”，于是百度大力做人工智能并推动AI工业化，让AI向各行各业落地来让世界变简单，是工程师的风格。而腾讯把目光全聚焦在“人”身上了。

一家企业怎么说不重要，重要的是怎么做。从腾讯T-DAY，我们或许可以窥探到“科技向善”四个字的内涵，以及，为什么它会被腾讯同时当做使命与愿景。

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