结合上篇文章说到的新媒体运营,以新媒体运营为总体,分别讲解各种运营手段。本文讲解”微博运营“
一,明确定位
1,定位微博所处的位置
(1)起步
平台注册,平台认证,基础建设,背景墙/页面布局
(2)发展
粉丝互动,平台个性化,内容栏目化,活动系列化
(3)成熟/运营
活动品牌化,栏目品牌化,口碑营销,建立行业影响力
2,微博内容与渠道的确定
企业新闻的窗口,有影响力的大号
3,粉丝群体用户定位
结合品牌及产品特性,定位微博渠道用户群体
根据参考维度,构建用户画像
二,基础运营
(1)外观优化运营
微博背景墙:pc瑞和移动端都要优化/简洁为主(不要背景墙上放logo)
微博配图:统一风格/制作微博配图模板:根据渠道和用户定位,设计该群体喜欢的系列配图,不同栏目系列,设计专有系列模板
(2)用户粘性
用户的每一条评论、私信都要回复,能有效提高微博活跃度
用户原发@的优质内容,要转发、点赞、评论,能有效刺激UGC
(3)微博调性
人格化运营:根据用户定位,给官微起个个性化的名称/可以拉近与用户的距离,赋予企业微博温