智能语音导航与呼叫中心对接图解

智能语音导航与呼叫中心对接图解：

采用国际标准语音mrcpv2协议进行对接：

对接排查可通过 tcpdump -X -s0 -i 网卡名 -w 抓包名*.pcap ，然后可通过WiresharkPortable工具去分析，通过mrcp中的三种工作协议排查问题：sip,mrcp,rtp,类似tcp/ip协议的三次握手:

 

首先建议sip连接，返回sip200ok,当你抓包后可从第一步进行分析，

第二通过mrcpv2协议看平台uap有没有发送转写请求，如果发送请求，识别引擎这边也会发送相应的200请求回应，意思是说我准备好了你发送请求发，然后平台uap就开始发送rtp音频流了，识别把接收的rtp流进行语音转写，转写好的文本以xml方式在返回给平台，最后uap消息发送结束，发送sip bye,识别引擎收到返回sip 200 ok .