新零售时代，零售企业的致胜之道！

零售，作为连接生产者和消费者的中间流通环节，自贸易产生之初，其承载的交换、流通的功能便豆古未变。而随着经济、技术、社会的不断进步与发展，零售业也在不断推陈出新，展现为零售业态的不断演进和零售各元素之间关系的不断转变。

 

2016 年，阿里巴巴董事局主席马云首次提出 “新零售” 的概念。此后，新零售” 成为热点话题，开始席卷各个消费品细分行业，对品牌商及零售企业都带来了巨大的变革性影响。作者认为，“新零售” 是以消费者需求为中心的数据驱动的泛零售形态，其核心是零售组成三要素 “人” 货”“场” 三者的重新定义与关系重构，而重构背后最根本的驱动因素是数据。借助大数据技术，零售商获得了大量用户的精准数据，而数据是最为可靠的决策依据。零售企业想要在 “新零售” 时代把握机遇、致胜市场，除了以上对 “新零售” 的本质和特征进行深入理解之外，还需进行三步走：数据驱动识别消费需求；分解消费旅程，探寻各环节潜在解决方案；整合资源能力，形成 “新零售” 业态转型综合方案，从而切实向 “新零售” 迈进。

零售企业发展的 4 个历程

现代零售业态发展和演变历程

新零售新在何处？

“新零售” 是以消费者需求为中心的数据驱动的泛零售形态，其核心是零售组成三要素。人 “货”‘场” 三者的重新定义与关系重构。在以往的零售业，消费者一次只能在一个固定的零售场所内选购目所能及的商品，消费需求的满足很大程度上取决于品牌商的供货，场景也相对固定和局限。而新零售则赋予了消费者随时随地处在消费场景中，并可根据自身的喜好和需求对商品融入个性化的设计和定制，同时在各个消费环节和各类消费渠道中，消费者都处在体验之中。

                                       人，货，场关系重构示意图（见下图）

人的变化：从被动到主动新零售首先是以消费者为中心和出发点的，因此 “人” 的变化在于消费者由被动改为主动，具体体现为从 “受品牌商引导的被动需求和单纯的商品购买者 » 转变为 “从自身主动需求出发而车引品牌商进行研发生产的参与者？。之所以发生这样的转变，其本质因素是新时代下消费者需求和购物行为的变化。新时代消费者追求：

1）“品质感与精致化”：消费升级的大背景下，人们在面对越来越丰富的商品选择时，也更注重对产品品质的诉求，从而全方