当今世界日新月异,分工也越来越明确,越来越细,以前一个企业要发展,做的是越多越好,从原材料,半成品,到成品,仓库,物流,甚至医院,学校,而今,只需做你所精通的就行,其他的可分包给专业人士做即可,第三方验货就是一个典型。
第三方验货其实也分几大类型:其一是国类外认证公司所推出的验货机构,如SGS的验货,TUV的,CQC的,等等,此类验货机构技术力量雄厚,客户认可度高,但价格贵,经营灵活度差。其二是专门做验货的第三方验货机构,以中小型公司为主,这类公司很多,良莠不齐,有些很专业,也很敬业,但也有很多只是为了赚钱,甚至损害客户利益,这里就不一一说道了。
不管是哪一类验货机构,都只是对产品是否符合规格做一个验证,抽样,取样,拆包装,检验,测试,对资料查验等等。然后出报告,和客户沟通,并不会对所检验的产品的质量数据做进一步的分析,更不用说预警了,用香港公益广告里的一句话来说:“今时今日,这样的服务是不够的!”
有人就不理解了,我们是验货机构,验完货,出了报告给客户,不就over了吗?还有其它?确实有,这就是我所要谈到的增值服务,何为增值服务?用一句话来说就是:超出本次服务的能让客户更加满意的服务。
对于第三方验货来说,增值服务可以是:
客户可用手机随时随地查看所需的基本资料,数据,如:一段时间内某类产品的检验报告,某类产品某个时间段的验货数量,某个时间段内的某个产品的某个检验数据,等等
质量数据的初步统计分析:如:今年6~9月份,某类产品出货多少,检验了多少,合格率多少?主要缺陷都有哪些?……
进一步质量数据统计分析:某产品的某个参数的CPK,趋势图,甚至SPC……
根据数据给客户提供改善建议,早期预警等
如有改善项,可监控此改善是否有效等等
另外,你再也不用发愁如何将一个10M以上的检验报告发给客户。利用工业云的优势,你可以与你的客户实时分享检验结果。如此可为客户节约大量质量成本,提高客户满意度,在竞争激烈的今天,特色增值服务势必大行其道。