《创新者的任务》

        这本书必读。它解释了为什么必须“以用户目标为中心”，才能创新，才能创造伟大的作品，才有价值。它明确指出：“用户其实不是购买产品或服务，而是为了让自己生活有所进步，因此才把这些产品或服务拉进生活中。” 这个进步，才是用户目标。

为什么创新如此难以预测及维持❓

        为什么创新如此难以预测及维持？因为我们一直以来都没能提出正确的问题。尽管颠覆性创新的竞争模式成功有效，但这个模式并没有告诉你应该去哪里寻找新的商机。它没有提供蓝图指引你该往何处创新，才能颠覆市场的领先企业或开辟新的市场，但用户目标达成理论可以做到这些。（Page 003）

重点不是产品❓

        重点不是产品，而是用户想要取得的进步。我们认为自己知道的越来越多，但创新的一再失败，会让我们越发失望。当然，创新没必要碰运气。成功的创新绝非来自来接用户的特质、为产品开发花哨的新功能、追赶时髦，或是模仿竞争对手。为了让创新变得更具可预测性，你必须了解其根本的因果机制，也就是用户在特定情境中想要获得的进步。这就是用户目标达成理论的功效所在！（Page 021）

        “如何思考”，而不是“思考什么”。（Page 025）好的理论是解决问题最好的方法，理论可以帮助我们提出正确的问题，以便得到最实用的答案。接受理论不是指沉浸在学术理论的细枝末节中，而是锁定“什么导致什么”这个机器务实的问题。（Page 026）

        用户其实不是购买产品或服务，而是为了让自己的生活有所进步，因此才把这些产品或服务拉进生活。（Page 026）

        用户目标是某个人在特定的情境下所追求的进步。（Page 028）

        用户目标洞察其实是一点一点拼凑起来的，他更像一个故事，而非统计资料（构建用户的故事）。有一种方法对于“发掘用户目标”很有帮助，比如，你可以想象自己正在拍一部记录短片，记录某人在特定的情境中追求进步的状况。（Page 021 - 032）

那些等着我们发掘的用户目标到底在哪里❓

        那些等着我们发掘的用户目标到底在哪里？如何找到他们？答案不在于你使用的工具，而在于你想找什么，以及你如何把观察到的东西拼凑起来。如果你能发现有碍进步的障碍或是令人失望的体验，那么你已经找到了一条线索，创新的机遇就在眼前。（Page 069）

        只要你知道自己该寻找什么，用户目标就可能近在眼前：从生活中寻找；从“尚未消费”的领域中寻找；找出暂时的变通做法；关注你不想做的事；找出产品不同寻常的用法。（Page 074）

如何以达成用户目标为导向❓

        成功创新的关键在于打造并提供一套对应“用户目标规范”的体验。为了提供一致的体验，企业需要开发及整合一套合适的流程。这样做可以获得强大的竞争优势，而且竞争对手难以模仿。（Page 170）

        我们的周围充满大量信息，这些信息往往相互矛盾，但你只要说：‘我们回归用户目标吧，用户雇佣我们的产品是为了做什么呢？’大家就不再争论了。（Page 212）

        你的企业之所以存在，是为了完成什么重要的用户目标？（Page 213）

        用户花钱买下的东西，通常不是公司自以为卖出的东西。（Page 224）