小程序配置“企业微信客服”的流程步骤

企业可以在微信小程序内配置企业微信客服，用户可以在微信小程序中与客服对话，用于企业维护客户实现精细化运营。

注：微信小程序主体必须和企业微信客服主体必须一致；该功能需要客户手机微信版本高于8.0.8以上，如低于该版本将会提醒客户更新手机微信至最新版本。后台预览小程序不支持体验该功能，仅支持微信小程序使用。

一、获取企业ID，并且在小程序内接入“微信客服”。

1、首先获取企业ID，如何获取企业ID？

2、登录小程序公众平台，开启微信客服，并且将小程序和企业微信进行绑定，将1中获取的企业ID，填写进去，系统自动绑定。

二、小程序管理系统后台，添加企业微信客服。

1、所有可以查找链接的模块，都可以使用“查找功能”->“企业微信客服”。

2、如果您绑定多个微信小程序，那么就可以设置每个小程序的企业客服，小程序的主体必须和企业微信的主体保持一致。

将小程序对应的企业ID和客服链接输入进去并保存。如何获取客服链接？

注：在登录企业微信管理后台的条件下，进行配置操作。

一、如何获取企业微信的企业ID？

1、进入“我的企业”--“企业信息”--*下面有“企业ID”。

二、如何获取客服链接？

首先必须设置客服人员的“外部沟通”权限，进入“我的企业”--“外部沟通管理”--“成员使用权限”中将您的客服人员加进去。

1、进入“应用管理”--“应用”--“微信客服”。

2、开启“微信客服”功能。

a、开启微信客服功能。

b、根据需求设置“可见范围”、“管理权限”后期可以根据需求修改。

c、创建“客服账号”，必须创建客服账号后才能进行以下操作，每个客服账号中可以添加多个接待人员（接待人员必须在“外部沟通管理”中，否则不能接待客户），其他按需配置。

d、客服账号创建好后，点击“在公众号等微信内其他场景接入”。

e、在当前页面可以按需设置您的客服快捷回复语等服务工具。

f、点击“去接入”。

g、进入”复制客服链接“页面，可以通过左侧的切换账号来获取不同的客服链接。

这样*获取到了客服链接。