PP体育APP产品体验报告

1 产品概述

1.1  体验环境

设备:SMARTISAN M1
系统版本: Android 6.0.1
时间:2018.10
APP版本:V5.4.2
体验人:hungpn

1.2  产品简介

PP体育是一款独立垂直化体育类APP,是中国较早开始通过互联网直播体育赛事的平台。PP体育是苏宁体育打造互联网+足球全产业链生态布局中的重要一环。
slogan:上PP体育,过足球瘾
一语双关的slogan足以说明PP体育的野心,希望能成为一款覆盖所有球类运动的体育直播+体育资讯的APP。

1.3 产品核心竞争能力

丰富的体育版权:拥有中国之队、中超、亚冠、中甲、英超、西甲、德甲、意甲、法甲、欧冠、欧联、WWE、UFC等重量级体育版权。
强大的解说整容:PP体育目前有黄健翔、苏东、董路、李欣一晨和刘越等解说名嘴,新赛季还有苗霖、陈文森等《足球解说大会》优秀学员加盟。

2 用户分析

2.1 目标用户是谁

根据目标用户对体育竞技的喜爱程度和对可以将目标用户分为以下两类
普通球迷:没有固定的喜爱球队,了解体育比赛结果、浏览相关资讯、观看比赛集锦只是为了消遣自己的空闲时间。
死忠球迷:对某一球队或球星有狂热的喜好,希望能随时了解的自己的主队或球星的最新动态。
根据目标用户对体育竞技的了解程度可以将目标用户分为以下两类
小白球迷:对竞技体育了解的不多,并不了解比赛中蕴含的丰富技战术变化,希望能获取到有深度的体育知识、见解。
深度球迷:对比赛有自己的认识,愿意分享、交流。

2.2 目标用户特征

普通球迷:不会时刻关注比赛,只会在自己空闲的时间才会浏览体育资讯、观看比赛直播、比赛集锦等。重点关注热门比赛,比赛结果,比赛的精彩瞬间及相关新闻。
死忠球迷:重点关注自己主队的比赛,希望能观看到主队的比赛直播。关注球队的发挥、队内球员的动态。在赛后希望能与同好球迷共同讨论比赛结果,分析比赛过程。希望能购买到自己主队及喜好球星的纪念品。
小白球迷:关注比赛结果,希望能获得有深度的见解,精彩的赛后分析。
深度球迷:希望能分享自己的见解,能受到别人的关注与支持,渴望成为意见领袖。

2.3 用户需求分析

赛前:

  1. 查看球队准备状况,浏览赛前新闻
  2. 查看球队/球员过去的赛程赛果
  3. 查看球队/球员未来的赛程,时间合适时需要提醒观看精彩比赛
  4. 与其他球迷讨论球队近期状况
  5. 预测首发名单,预测比赛结果。
  6. 参与比赛结果竞猜

赛中:

  1. 观看比赛直播,在不同的网络环境下能有不同的画质
  2. 在周围环境不适宜的情况下,能有图文直播的方式
  3. 查看双方首发阵容
  4. 查看比赛实时数据
  5. 与观众实时讨论比赛形式

赛后:

  1. 观看比赛集锦
  2. 查看赛后讨论,发表自己的观点
  3. 查看比赛数据

其他时间:

  1. 观看近期其他比赛精彩集锦
  2. 观看精彩的体育节目

3 产品分析

3.1 产品市场数据分析(数据来源于艾瑞咨询)

月度独立设备排名
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作为一款有着优质体育视频版权的综合类体育直播APP,在用户增幅方面远不如懂球帝和虎扑体育,在月活跃用户这一项上并没有和其他垂直类体育app建立巨大的差距,只能说表现尚可。
在这里插入图片描述
在用户年龄分布上,25岁到40岁的用户占了绝大多数,这部分年龄段的用户也是消费能力,消费活跃性最强的,产品拥有巨大的变现潜力。

3.2 产品结构分析

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PP体育共分为“首页”,“赛事”,“社区”,“数据”和“我的”五个一级分类。从产品结构图可以看出PP体育的功能架构略显凌乱,同一个功能存在多个入口。在“社区”分类下,存在多个功能不同但名称相同的入口按钮,容易给用户造成误导。

3.3 用户使用流程图

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3.4 产品体验分析

(1)外观体验
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PP体育五大导航页放一起对比,采取的是上方tab导航为黑色,选中后为白色突出;下方舵式导航为白色,选中后红色突出;中间主体内容为白色,但在数据页面,中间主体内容却为黑色,个人感觉这种设计有点影响浏览体验。整体给人的感觉是主题色不明确。
建议优化:

  1. 各个tab中的上方导航选中后为红色突出。
  2. 数据tab中的主体内容背景色改为白色,与其他tab一致。

(2)首页分析
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PP体育首页上方是默认的滑动导航栏,除热门频道外,用户可以自行调整各个频道顺序。导航页下为搜索框,搜索框只显示一个红色icon,个人感觉标识不明。
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首页中,还有欧冠,欧联,中超,西甲,德甲等其他频道。这些频道布局类似,都是轮播图+近期赛事预告+二级页面功能入口+列表流新闻。在这些频道中有多个功能入口会跳入同一个二级页面,入口有些冗余,用户想点击某些入口按钮时还需要先滑动到指定位置再点击,操作不便。
建议优化:

  1. 热门导航下搜索框默认隐藏,下拉页面后显示。搜索框用白色边框增加标识度。
  2. 首页其他频道下的多个功能入口建议缩减,五大联赛、欧冠等频道下仅设置“赛程赛果”,”精彩回放“,”会员购买“,”社区“四个功能入口。

(3)赛事页分析
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在赛事页下,有两个“数据”功能入口,进入数据二级页面,与底部“数据”tab功能重复,横向的数据按钮在浏览过程中还十分影响浏览体验。在体验过程中感觉提醒按钮略小。在集锦导航下,各视频集锦分界不明显。
建议优化:

  1. 去除推荐导航下”数据“按钮和”刷新“按钮。
  2. 增大推荐导航下提醒按钮。
  3. 集锦导航下的视频观看功能层级略深,可以考虑放到首页中,或形成一个新的一级tab。
  4. 集锦导航下的视频改为卡片式显示。

(4)社区页分析
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在社区页下有一个极为不好的体验,最上方的“热门”,“群英荟”,“兴趣圈”,和“发现”四个导航是固定导航,不能滑动,而前面分析过的其他页面都是滑动导航,到这一个页面下用起来很别扭。
"热门"下的热门讨论帖很容易和”群英荟“下的几个圈子入口搞混。看了很久,没有搞懂”热门“和”群英荟“的区别。在”热门“导航页面下下拉,会出现其他几个功能入口,这些功能和社区的功能设置完全是不沾边的。”发现“导航下包含了游戏,会员,热门竞猜,这些都是和社区的功能设置无关的。
建议优化:

  1. 社区页中的各个导航页改为滑动导航。
  2. 明确”热门“和”群英荟“两个导航各自的功能。
  3. 将兴趣页改版,原先的快速查找按钮改为侧边导航,类似于:
    在这里插入图片描述

(5)数据页分析
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数据页下各个赛事设置了积分榜、球员榜、球队榜和赛程。黑色的背景加部分灰色的字,个人感觉有点费劲。
建议优化:

  1. 将页面背景色改为白色。
  2. 将用户第一次进入APP时选择的喜好球队、球星所在赛事设置在赛事导航栏最前方。
  3. 上方选择赛事可以让用户自己调整赛事顺序。

(6)个人页面分析
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”我的“页面感觉是功能的大杂烩,里面既包含了和个人账号相关的信息入口,也有一些活动信息,游戏推荐等。这里就不讨论这些了。
(7)其他体验
个人感觉广告略多,有些广告是热门赛事预告,可以考虑删减这部分内容,减少广告时间。

4 如果我是PM

个人完全放开脑洞,跳出现有框架想了一些。。。

4.1 产品结构调整

在这里插入图片描述

  1. 用户使用PP体育的一个主要目的是观看比赛视频,而现版本APP中赛事视频的入口略深,可以将赛事直播、视频回放集合起来单独形成一个tab。
  2. 社区下仅保留”群英荟“和”兴趣圈“。”群英荟“下是官方组织的有奖讨论活动,和用户发表的热门讨论贴。
  3. 将原”赛事“和”数据“tab融合,形成新的"赛事"tab,包含近期比赛结果/预告,以及各个赛事的数据。

4.2 用户权限调整

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  1. 在现版本的APP中,未登录用户也可以观看赛事视频,建议提高删减未登录用户的权限,鼓励用户登录。
  2. 通过提高会员用户的独特标识,鼓励更多用户成为会员用户。
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