中国在员工满意度理论方面的研究成果如何？

1．中国在员工满意度理论方面的研究成果如何？

我国一些学者在深入企业，对员工满意度跟踪和研究 后，提出了新的员工满意度量表的结构，这里介绍两种。第 一种量袭包括五个方面的内容：

1），对企业形象的满意度（管理制度、客户服务、质量管 理、参与管理等）；

2），对领导的满意度（管理者、工作认可）等；

3），对工作回报的满意度（报酬、福利，培训与发展、工 作环境等）；

4），对工作协作的满意度（同事，沟通、尊重等）；

5），对工作本身的满意度工作胜任感，成就感、安全憾 等。

第二种员工满意度醎裂包括15个方面的内容：

1），上司和同事的习惯；     2），发展前进； 3），工作量； 4）工作环境；    5），工作的重要性：     6），人际关系；

7），常用设备资源；     8），薪金和福利待遇；     9），一致性和公正性；     10），工作信息；     11），职位；     12），经历及感受；     13），培训；     14），内部沟通；     15），经理对员工的态度。

国外对员工满意度的研究主要集中在员工满意度的构成 和影响因素上。如洛克Locker认为，员工满意度构成因素包括：工作本身，报酬、提升、认可、工作条件、福利、自我、管理者、同事和组织外成员10个因素。阿莫德 Arnold和菲德曼Feldman则提出，工作满意度的结构因 素包括工作本身、上司、经济报酬、升迁、工作环境和工作 团体。

 

2．员工满意度分数是如何测算出来的？

 

员工满意度评价方法可采用3档式、5档式、7档式或10档 式的评价方法。10档式的评分系数如下：绝对满意1.0分，非 常满意0.9分，满意0.8分，勉强满意0.7分，很一般0.6分． 既不满意也不会有不满意0.5分，有点不满意0.4分，不满意 0.3分，非常不满意0.2分，极度不满意0.1分。

 

3．什么叫员工满意的SWOT分析？

在对员工满意度测量信息进行统计分析时，通常会采用 斯沃特分析方法。斯沃特的含义分别是：优势Strength分 析、劣势Weakness分析、机会Opportunity分析和威胁 Threat分析，以上四个英文单词的首个字母的合称即为 SWOT。

 

4．一个有效的员工满意度改进计划包括哪些主要内容？

一个有效的员工满意度改进计划至少应包括

1)，问题陈述； 2)，问题分析并确定解决办法； 3)，提出解决问题所需的资源； 4)，期望达到的目标和实际效果； 5)，时间安排；6)，纠正或预防措施；7)，达到预期目标后的评价及通报。

 

5．什么叫员工满意度信息的360度反馈？

员工满意度信息的360度反馈是指：将所有通过调查获得的满意信息、不满意信息，以及公司对这些信息的处理意见，对所有被调查的对象进行公布的一种做法。

 

6．进行员工满意度调查，提倡的正确心态是什么？     

进行员工满意度调查，一些管理者可能会很在乎调查分 数的高低，其实调查结果的满意度分数并不重要，重要的是它能够比较客观地反映工作实际状态。

如果这个结果反映的 状态不好，只要是客观的，就能给企业提供一个改进的机 会，是件好事。企业决不能用这个结果证明员工的工作做得好还是不好。调杳结果反映的客观指标，给企业提供了一种方法和依据，企业根据它来改进下一步的工作。

其它相关问题分别为：

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员工满意度调查问卷实例