蕉下防晒口罩评论数据分析：满意度与改进建议

蕉下防晒口罩评论分析

一、评论的基本统计分析(数据来源：淘宝评论信息接口)

评论长度分布图：

根据接口拉取数据获得的评论数据，并进行数据清洗后，去掉没有用的评论后得到的评论结果如下（数据获取时间：2024.09.14）

评论总数: 7***

评论长度描述性统计：

Count             7***

mean           4*.*15889

Std             2*.*51100

min            1.000000

25%             2*.000000

50%             3*.000000

75%             5*.000000

max            2**.000000

评论长度的集中趋势：

• 均值 (mean)：评论的平均长度为 4*.*2 个字符，略高于简单的短评。此品牌的部分用户愿意提供更多详细信息。
• 中位数 (50%)：中位数为 3*个字符，有一半的评论长度少于或等于 3* 个字符。多数评论相对简洁，但是比起其他品牌评论量也不低了，能提取到许多重要数据。
• 四分位点 (25%, 75%)：
  • 25% 分位点：四分之一的评论长度在 2*个字符以内，说明约25%的用户以简短的方式给出反馈，类似于“好用”、“不错”或“一般”等简明表达。这类评论提供的深入信息有限。
  • 75% 分位点：75%的评论长度不超过 5* 个字符，大多数评论略长于25%的短评，却依然保持简洁。只有少部分用户的评论超过这个字符数，提供了相对更详细的反馈。

评论长度的离散程度：

• 标准差 (std)：标准差为 2*.*5，评论长度的离散程度较为显著。一些评论非常简短，而另一些评论则更加详细，存在明显的两极分化。

最大值 (max)：最长的评论达到了 2** 个字符，说明有少数用户提供了相当详细的反馈。这类长篇评论虽然数量不多，但包含了更丰富的体验描述和意见，对了解用户的深层次需求和对产品的具体看法非常有价值

二、用户评价分析

用户反馈词云图：

词云高频词分析

1. 防晒 (3***次)：

• 最高词频是“防晒”，出现了 3***次，说明产品的核心功能，即防晒效果，是消费者最为关注的因素。用户对产品的防晒能力持高度关注，这也是购买此产品的主要驱动力。
• 解读: 消费者对于产品的防晒功能评价非常高，这意味着品牌在防晒性能上的宣传和产品设计得到了认可。同时，未来的营销策略可以继续强调防晒功能的有效性，并通过实际效果或防晒科技的科普进一步巩固这一卖点。品牌可以加强“防晒力”的差异化宣传来强化用户心智，确保其在竞争产品中保持独特的定位。

2. 戴 (1***次)：

• 第二高频词是“戴”，出现了 1***次，表明用户对产品的佩戴体验非常关注。口罩作为日常防护产品，佩戴的舒适度和便捷性直接影响用户的使用感受。
• 解读：消费者对口罩的佩戴舒适度给予了较多反馈，说明除了防晒功能外，口罩的设计是否符合人体工学、是否便于长时间佩戴也是消费者重要的考量因素。品牌可以在宣传中突出产品的轻盈、透气或适合各种面部结构的设计，以进一步满足消费者的需求。

3. 不错 (1***次)：

• 第三高频词是“不错”，出现了 1***次，用户对产品的整体评价较为正面。该词通常代表着用户的满意度，显示出产品在整体表现上达到了大部分用户的期望。
• 解读：用户普遍对产品持正面评价，这对品牌的口碑非常有利。未来的营销策略可以进一步强化产品的多功能性和高性价比，鼓励用户更多分享积极反馈，从而提升产品的可信度和市场声量。

4. 质量 (1***次)：

• 第四高频词是“质量”，出现了 1***次，说明用户非常在意口罩的做工和材质。这反映了消费者对产品耐用性、材料和整体品质的关注。
• 解读：质量是消费者选择该产品的一个重要考量因素。品牌可以在营销中加强对材料选择、生产工艺的宣传，突出高品质面料、精湛的工艺和严格的质量控制。

5. 舒服 (1***次)：

• 第五高频词是“舒服”，出现了 1***次，舒适性是用户选择和评价口罩的重要维度之一。对于防晒口罩，长时间佩戴时的舒适体验是影响用户满意度的关键因素之一。
• 解读：消费者对佩戴的舒适性给予了高度评价。说明品牌在设计上已较好地平衡了防护性能与佩戴体验，但未来可以通过更舒适的面料、更贴合面部的设计等提升佩戴体验，可以进一步增强用户满意度和品牌忠诚度。

6. 面料 (1***次)：

• 第六高频词是“面料”，出现了 1***次，由此可见消费者对口罩的材料质感和舒适性非常关注。面料的柔软度、透气性以及是否适合敏感肌肤都是用户考虑的重点。
• 解读：面料是影响口罩整体体验的重要因素之一，品牌可以通过突出高端、透气、防护性强的面料在宣传中吸引消费者。未来的产品优化可以围绕不同季节推出不同材质的口罩，来满足用户对舒适性和功能性的双重需求。

7. 透气 (1***次)：

• 第七高频词是“透气”，出现了 1***次，能充分说明透气性是消费者非常关心的功能点。用户希望口罩不仅能够防晒，还能在炎热天气中保持良好的呼吸体验。
• 解读：透气性是消费者关注的一个重要维度，特别是在夏季或高温环境下佩戴时。品牌可以在产品说明中强调其透气性能，并通过科学实验或用户实测数据来增强产品的可信度，吸引更多希望获得舒适体验的消费者。

8. 效果 (1***次)：

• 第八高频词是“效果”，出现了 1***次，说明用户对口罩的实际防晒效果十分关注。用户希望产品能够有效防护紫外线，同时在使用中看到明显的效果。
• 解读：防晒效果是用户选择此类产品的根本原因。未来品牌可以通过增加防晒指数认证、实际测试报告等方式，进一步提升消费者对防晒效果的信任。同时，真实用户的晒后反馈也可以作为宣传素材，帮助品牌提升口碑。

9. 口罩 (1***次)：

• 第九高频词是“口罩”</