5w2h原则指的是什么_老板喜欢什么样的员工？罗振宇用15个字就讲明白了

为什么要靠谱

新一集《奇葩说》讨论的辩题是“决意离婚的夫妻，要坚持到孩子高考结束吗”，并请来了史上最刚的观众：家长团。虽然辩手们表现很出彩，可家长们几乎不为所动，以至于李诞感叹：太难了！

纵观整集，我最喜欢的一句话出自罗振宇老师。他用3句话15个字解释了什么是靠谱：件件有着落；事事有回音；凡事有交代。

论强行植入广告哪家强？我看非马东莫属。他受到罗振宇的启发，顺杆而上以这三句话就给某东做了个广告。这么直白还不令人反感的广告，也只有马东能做到了。

言归正传，今天我们要聊的就是罗振宇所说的靠谱。

巴菲特曾在商学院做演讲时问下面的同学，假设让你们投资班上的一位同学，投资期限是一辈子，那么你会投资哪一位同学？

同学们议论纷纷，却得不到正确的答案。最后巴菲特给出了他自己的答案：投资那位最值得信赖的同学。他认为靠谱是比聪明更重要的品质。

罗振宇说的正是靠谱的三大特征。

件件有着落。所做的事情都有着落，这里的着落不是成功，而是有下文、有说法。做与不做是态度问题，成与不成是能力问题。答应了，却不去做，那就是态度问题，是不靠谱的行为。每个人的能力各不相同，每个任务难度也不尽相同，因此要让自己经手的每件事都有一个结果，哪怕是出了问题，也不要担心，重要的是要解释清楚缘由。

事事有回音。前腾讯副总裁吴军曾说道：“计算机的通信永远要得到对方的一个确认信息，才算完成，而不是说发出信息就完事了。”职场中，很多人不善于处理人际关系就在于不善沟通，而没有回音是常犯的错误之一。真正有效的沟通，是要在明白对方的意思后，给予明确的答复：Yes or No，而不是含糊其辞。

凡事有交代。这里不是指简单的交代就完事，而是要把事情交代清楚。因为交代不清而导致的误会数不胜数，因此需要学会使用5W2H原则。即在交代任务时务必说清楚何时(When)、何地(Where)、何人(Who)、何事(What)、为何(Why)、怎么做(How)、做到什么程度(How Much)。

曾子曰:“吾日三省吾身:为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?”曾子每天问自己的三个问题，其中有两个和靠谱有关：忠，是基本的职业道德；信，是为人处世的基本原则。

古往今来，大家都喜欢靠谱的人，这一点万年不变。

远离玻璃心

如果说罗振宇这三句话显得有点空洞，那么盛大文学首席执行官侯小强的这段话就实打实地说出了什么是职场的靠谱行为：

在职场里，收到指令要回复，遇到困难要沟通，项目进展要按节点通报，安排要落实。这不是繁文缛节，这是一个公司的基本规范。要尽心尽力，说到做到，有始有终，积极主动，你才能成长，公司也才能成长。不要玻璃心，也不要有惰性，更不要骄横，有多少人，有才华，有远志，不约束自己，最终也不过暴殄天物。

侯小强

字字珠玑，相见恨晚！侯小强很好地解释了什么叫有回音、有着落以及有交代，同时他还说明了个人和公司的关系。很多人一直抱着打工者思维，认为自己就是出卖时间换得老板所给予的报酬。

事实上，公司和个人不是简单的雇佣关系，而是相互促进的关系。著名管理大师德鲁克曾说过：在组织而言，需要个人提供贡献，在个人而言，需要组织作为达到个人目的的工具。

侯小强说的另一点也非常重要，那就是不要玻璃心。

曾国藩在湖南长沙办理团练时，遭遇了大清历史上罕见现象：堂堂二品大员差点被兵痞杀了。

当时驻扎在长沙的官方部队是鲍起豹的绿营军，他们看不起曾国藩所的团练，经常找个由头干架。曾国藩忍无可忍，要求鲍起豹严惩闹事的绿营兵。没想到鲍起豹故意挑事，并唆使士兵去曾国藩公馆闹事。那些士兵冲进去，打伤曾国藩的随从，还差点把曾国藩砍了。

面对这种情况，通常我们的反应是告御状，或者是撂挑子不干了。曾国藩开始也是这样的玻璃心，可当他几经思考后，却选择了离开长沙前往衡阳继续练兵。

多年后，当曾国荃遇到挫折时，曾国藩写信给弟弟：

弟当次百端拂逆之时，想心绪益觉难堪，然事已如此，亦只有逆来顺受之法。仍不外悔字诀、硬字诀而已。

这里的“硬字诀”，不是硬刚，而是“逆来顺受”，即提升自己的抗压能力，硬扛着，挺过去。

没有哪个人的一生是一帆风顺的，也不会有一辈子顺顺当当的工作。

人在江湖飘，哪个不挨批？员工会被领导批，领导会被老板批，老板会被客户批，客户会被他的领导批……

如果你是一个没有玻璃心且靠谱的人，那在职场的基本盘就稳了。