RPA过后财务寸草不生？

 

从人机协作到财务机器人，从数字转型到人工智能，从机器学习再到企业决策等多个层面，企业数字化正在精准“落地”。

可以说，信息技术的每一次振翅，带给人类社会的进步都是呈倍数级的。尤其是RPA技术，对财务人的影响远超想象！

技术的进步，引发了财务的四次变革。复式记账法的出现、会计电算化的出现、互联网的出现，影响深远。

直到今天的第四次财务变革，以“大智移云物”革新了财务的技术工具，悄然改变着财务的工作模式，特别是改变了知识结构，财务工作将会更加趋向自动化、智能化和数字化。

未来的财务方向会在哪？RPA技术如何推动企业数字化落地？财务机器人对现有的财务工作模式会有什么样的影响和冲击？

应该说时隔两年时间，大家对财务机器人已经有了一个清晰的认识。财务机器人应该是一个流程自动化的软件，是可以代替人类进行重复操作并且具有明确规则的程序，也是可以跨平台、跨软件、多窗口操作的宏。

其实，企业在考虑采用财务机器人时，会顾虑以下问题：企业是否需要放弃原来的信息系统？企业是否需要投入很大的成本？

从财务机器人的应用案例上看：财务界应用比较多的就是对账机器人、付款机器人和纳税机器人。

比如说对账机器人。财务人员都知道，对账是按银行、账户逐个进行，每个单位进行对账时，首先要登录网银或者资金管理系统，下载银行对账单，然后把对账单整理好了以后转换到excle格式，接下来我们登录自己的财务核算系统，把这个对账单导入进去，接下来执行对账的操作。

 

财务人员通常都有“大表哥”、“大表姐”的称呼，如果没有采用流程机器人的模式，可能经常用到的公式就是 VLOOKUP，大家都比较亲切，重复地进行对账的操作，这种反复的人工操作就不可避免要下载大量的文件、数据，需要大量时间。

如果我们把看似非常简单的重复性操作转变成流程机器人操作了以后，就可以有效地降低我们的重复劳动，同时提高效率，减少差错，提高员工满意度。

财务机器人、财务共享和财务转型三者的关系可被定义为点、线、面的关系。首先，财务管理的变革与转型为面的变革。因为它是一个系统性工程，特别是需要在企业内部将财务职能根据不同的人群进行切分。

例如集团总部层面，财务人员需要提供的是战略财务支持；在分、子公司层面，业务财务人员需要提供企业价值链的管理决策支持；处于财务变革中的共享服务中心层面，共享财务人员就需要把重复、分散在各地、基于手工的基础的核算工作全部整合到财务共享服务中心。三位一体的财经管理体系也会随之形成。

如果说财务管理变革是一个面上的变革，那么我们愿意将财务共享服务比喻成一条线上的变革。怎么理解呢？

我们说财务共享服务引入了会计流水线+会计工厂的概念，而财务共享服务最终目标不仅仅是实现财务领域自身的信息化、流程化、智能化、数据化，我们要着眼于业财一体化，要实现信息一点录入，全程共享。我们说财务共享服务引入了会计流水线的概念，所以说财务共享服务是一条线上的变革。

RPA是一条线上某一个节点的流程自动化，关注的是异构系统之间的互联互通。比如说在内部可以跟采购系统、商旅系统获取数据，在外部可以跟银行、税务进行数据交互，这是一个点上的变革。

 

财务机器人对财务的重要影响

①财务组织结构变革

如果企业已经建了共享服务中心，中心内部一般会分成了两个团队：业务组和运营管理组。财务机器人被引入后，共享服务中心在业务组和运营管理组之上会先分流两个团队：机器人流程处理团队和例外业务处理团队。例外业务，就是必须通过我们财务人员的知识、智慧、经验总结才能进行判断和处理的一系列工作。

②财务人员知识能力的变革

未来财务人员能力变革，一定要关注“5个7”

7个流程：我们财务不要仅仅局限于财务内部的流程，还要关注上下游业务的全链条流程，包括采购到付款、订单到收款、总账到报表、员工费用报销流程、人力资源与薪资流程、固定资产流程、生产流程。

7个比率：不管是业务财务还是总部战略财务，我们要提供管理决策支持分析，出具专项分析报告，提供包括增长率、盈利率、费用率、负债率、税率、汇率、利率等的分析。

7个环节：我们整个公司管理的大循环，包括战略、业务规划、经营规划、预算管理、过程管理、绩效、激励的全链条的封闭管理。

7个方面：市场、销售、研发、采购、生产、交付、服务。

7个利益相关者：我们服务的不仅仅是员工，还要考虑到服务我们的客户，服务我们的供应商，包括我们对外的税务局、银行、工商、股东。

我们说 RPA 推动整个财务管理变革，使财务部门向着数据中心转变。如果很好地完成了知识能力变革，所有的财务人就可以无缝衔接进行财务管理变革。与此同时，财务人员还分为三个梯队和层级进行变革：

第一个层级：共享服务中心的人员。在该层级需关注两个词：高效、执行。

共享中心人员需要具备传统的会计知识，包括票、账、表、钱、税。在能力方面则要求具备较好的职业操守、职业道德、沟通能力等。

第二个层级：处于企业各个分子公司的业务财务人员。对企业价值链提供管理决策支持的业务财务人员，可用两个关键词总结：通识、经营。

该层级的财务人员未必需要在某个方面有所专长，但是他们知识面要全，有经营意识，既要懂财务会计也要懂管理会计，既要懂税务还要懂得投融资。同时，他们还需具备良好的沟通协调能力、领导力、推动力、高情商和团队协作能力。

第三个层级：高级财务人员，即集团总部的战略财务人员。描述该层级的两个关键词：专业、管理。

他们需要在某一个领域有特别的专长，并且要懂得战略创新、公司治理、宏观经济研究、技术趋势营销创新等。与此相应的能力要求则包括有一定的战略远见、宽广的视野、创新的能力等。

随着未来新兴技术不断推进， AI 技术也将不断应用到财务的工作领域中，比如可以在应收账款、应付账款、费用报销等等全流程得到一定的应用，我们期待着智能识别、语音识别、机器学习等技术更多地应用到财务领域。