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ERP实施效果的评估是个难题，不过不管难不难，很多企业在实施的初期还是要考虑，否则一个项目花了成本，都不知道最终项目的效果，说不过去。所以项目总归要看到效果，看到效果就得通过指标来衡量，数据说话嘛。
个人参考了一些资料结合自己的经验，认为实施效果评估的指标可分为两个大的范围，一个是业务运营（包括财务本身）层面的指标，一个是系统本身实施质量的指标，同时分为两种大的类型的指标，定性的指标和定量的指标。
定性的指标核心来说，就是从效率和成本两方面去衡量，效率是指业务执行的效率，效率一定包括两方面，一个是时间上的节省，一个是准确度的提高，也就是说又快又好才表明效率的真正提升。成本则体现在某种程度上成本的降低。
定量的指标则是由具体取值来源以及计算公式的指标，大体上又可以分为两大类，一类是和时间有关的及时性的指标，比如交货及时率、主数据维护及时率、审批及时率等等，一类就是准确性相关的指标，比如库存准确率、发料准确性、凭证输入准确率等等。
类似于审计，有专门针对IT的审计，也有专门针对财务的审计。ERP实施效果也是和企业经营紧密联系在一起的，不过企业经营指标却并非仅仅一个ERP实施所能决定的，这就是ERP评估指标很难完全通过经营指标去准确衡量的原因。
所以比较客观的可行的ERP实施效果还是围绕着系统来设置比较合理，重点围绕系统执行的效率（系统执行的效率其实也反映了实际业务的运营效率，因为系统操作的执行也就是实际业务的反映），也就是前面说的数据的及时性、准确性。
看，又回来信息系统的本质，信息系统就是“吃”（输入）数据、加工数据、存储数据、输出数据、展示数据，这是它的特长和本职工作。
原始数据是否准确，业务执行效率从某种程度上说会由系统推动着提高，不过主要决定因素还是在于业务本身的执行效率，系统能够推动，却无法从根本上决定。
如果说通过实施ERP，我们公司增加了多少收入，开拓了多少新客户，发现了什么新战略，笔者觉得有点远，目前来看，有点难为ERP了。
备注：如果数字化改变了企业的业务模式，则不在此讨论范围内。
有个问题不能忽略，考核啥，会有啥，没考核的可能就会变成漏洞。指标也容易变成为了指标而考核，这都是需要注意的，不过也是很难避免的。
越来越觉得这个世界就是如此，没有完美的东西的，老的问题解决，一定伴随着新问题的出现，只要这个过程是一个前进的过程就算不错的了。
备注：此篇最初发表于2018年4月。
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