最近公司使用APICloud的SDK快速开发运营了一款APP产品,随着用户逐渐增多,各种咨询、投诉也越来越多,有很多高频低价值重复问题,之前采用的客服电话的方式成本太高,负责接电话的人只有1个人,用户咨询高峰时段总是占线,客户抱怨。一个偶然的机会发现了一个帖子https://community.apicloud.com/bbs/thread-111742-1-1.html,一个免费的智能客服工具,于是花了半天研究了一下,很快就把它集成到了APP里。从别处看到了一些信息,转帖到这里,分享给可能有需要的站友。(代码来自官方文档)
第一步:登陆API Cloud,集成SDK
在开放SDK里可以找到这个模块,模块地址是https://www.apicloud.com/mod_detail/65741
这个模块是一家叫第四范式的AI公司搞的,使用前先去注册个账号:https://bot.4paradigm.com/
注册步骤很简单,填几个基本信息,手机验证一下就可以了,之后系统自动给创建了一个客服机器人,如图:
进入到设置页面,这里面好多功能,其它的先不管,直接进入对接渠道,点击“APP接入设置”,在这这个页面下方可以看到Access Key,复制它,通过这个Key把APP和机器人客服进行关联。
如果是基于APICloud开发,步骤如下:
回到API Cloud Studio,将AccessKey添加到config.xml中:
<feature name="pdBot">
<param name="AccessKey" value="【AccessKey】 " />
</f