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计算机信息系统集成

1. 背景

我有幸参加了信息产业部计算机信息系统集成项目经理培训。在这7天中，我收获颇多，既打下了项目管理的理论基础，又从培训老师那里学习到了很多项目管理的实践经验和技巧，还根据自己以往的经验悟到很多东西。

2. 项目管理的理论

项目管理的理论知识比较丰富，美国人比较擅长总结和体系化，经过美国项目管理学会整理成PMBOK后，项目管理理论非常容易理解和掌握。经过这次培训，我总体上理解解了PMBOK所代表的项目管理理论。现在我把这次培训所学的理论总结成书面材料，以便自己进一步巩固和今后回顾，也能共享给对项目管理有兴趣的人。

2.1 项目管理的主思路

项目->特征->策略->流程->工具技术

项目是指在一定的资源约束下，为创造独特的产品或服务而进行的一次性努力;因此，项目有几大特征：一次性、独特性、渐进明细;进而，为了管好项目，针对项目的特征需要有一些策略：分解功能范围、进行计划和控制、通过团队努力;同样需要有一个项目管理的流程来实施这些策略;为了便于操作和控制，项目管理应该使用一些工具和技术：WBS、CPM、EVM、变更管理…

2.2 项目管理的知识体系

所谓项目管理是指在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足(甚至超过)项目厉害关系者对项目的需求和期望。应该把项目管理看作是一套完整的技能和手段的合集(PMBOK)。

PMBOK把项目管理归纳为9大知识领域：范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购;把项目划分成4大阶段：启动、计划、执行和控制、收尾;并确定了39个管理过程(PMBOK 2000版是39个PMBOK 2004为41个);每个过程都是一组ITO(I：输入，T：技术和工具，O：输出)。PMBOK 20　00版的知识领域与过程组：

2.3 项目管理的现在

1)现代管理有两个热点：战略管理和项目管理，一个是从宏观上看管理，一个是从微观上看管理。项目管理的发展促使这些管理上的变化：

● 管理层次由金字塔向扁平化转变;

● 中层经理变化;

● 人事、财务、行政等基本职能保留;

● 其他职能综合起来按照项目运作，设项目经理;

● 纵向的管理变成横行的价值链管理;

● 管理的一端对客户，另一端对总经理;

● 职能管理论综合化――系统地看职能管理。

2)项目管理的发展

● 上世纪40-70年代，重点是项目的范围、费用、时间、质量和采购等方面。

三控两管一协调――控制时间、成本、质量，管理合同和信息，用户方、建设方、监理方三方协调。

● 现代管理从上世纪70起，更加注重人力资源、沟通、风险和整体管理。美国项目管理协会1987年出版了《项目管理知识体系指南》(PMBOK)，是现代项目管理形成的里程碑。

过程组 实施领域?启动计划?执行?控制?收尾项目整体管理?项目计划制定?项目计划执行?整体变更控制项目范围管理?启动范围计划 范围定义?范围验证 范围变更控制?项目时间管理?活动定义 活动排序 活动历时估计 进度安排进度计划控制项目成本管理?资源计划编制 成本估计 成本预算?成本控制?项目质量管理?质量计划编制?质量保证?质量控制?项目人力资源管理?组织计划编制 人员获取?队伍开发?项目沟通管理?沟通计划编制?信息发布?执行状况报告管理收尾?项目风险管理?风险计划编制 风险识别 定性分析分析 定量风险分析 风险应对 计划编制?风险监督和控制?项目采购管理采购计划编制 询价计划编制询价 供货方选择 合同管理

● 项目管理过程一般归纳为5个过程组：启动、计划、执行(实施)、控制、收尾。

● 项目由多个过程构成。过程是产生结果的一系列行为。项目过程由人执行，通常属于下列两类主要过程的一种：

◎ 项目管理过程，它关心描述和组织项目的各项工作。

◎ 面向产品过程，它关心具体描述和创造项目产品。

● 项目的生命期

◎ 通用的划分为四个阶段：启动、计划、执行与控制、收尾。

◎ 不同的项目类型则可具体化为不同的阶段。

● 项目管理七要素模型：

● 启动阶段的工作

◎ 明确项目的环境和约束。

◎ 明确项目的目标和范围界定。

◎ 对候选项目进行可行性分析。

◎ 选定项目。

● 项目立项结束的标志

◎ 项目章程(Project Charter)的编制。

项目章程时正式确认项目存在的文件，它主要包括对项目所产生地产品或服务特征、以及所要满足商业需求的简单描述。当项目在合同情况下执行时，项目章程往往被所签订的合同所省略。

◎ 项目经理的任命。

项目经理应尽可能