信管知识-20-信息化基础知识

信息与信息化【 20.3.1 】

信息的基本概念

信息化基本内涵

1. 主体、时域、空域、手段、途径、目标

国家信息化体系要素

六要素

1. 信息技术应用（龙头）
2. 信息资源，即信息资源的开发和利用（核心任务）
3. 信息网络（设施基础）
4. 信息技术和产业（物质基础）
5. 信息化人才（成功之本）
6. 信息化法规政策和标准（根本保障）

国家信息化指导思想、战略方针和目标

我国信息化发展战略要点

电子政务【 20.3.2 】

电子商务的概念和内容

电子政务指导思想和指导原则

电子政务建设的主要任务和主要措施

企业信息化【 20.3.3 】

企业信息化概述

企业资源计划（ERP）

ERP系统的特点和功能

客户关系管理（CRM）

概念和定义

体系结构与系统功能

1. 三角模型:
2. 具备的功能:

CRM与数据挖掘

1. 数据挖掘的直接对象
2. 数据挖掘的任务
3. 数据挖掘在CRM中的作用

供应链管理（SCM - Supply Chain Management）

供应链和供应链管理

1. 现代概念：
   关于核心企业
   关于战略伙伴关系
   关于增值链

2. 供应链的特征：
   交叉性、动态性、存在核心企业、复杂性、面向用户

3. 供应链管理的特点：
   以客户为中心、集成化管理、扩展性管理、合作管理、多层次管理

4. 供应链分类:

供应链管理的设计

1. 设计原则
2. 设计策略
3. 注意要点

敏捷供应链管理

1. 特点

电子商务

要点

类型（B2B、B2C、C2C、G2B）

基本原则

商业智能【 20.3.4 】

BI的基本概念

1. 由数据仓库、联机分析处理（OLAP- OnLine Analytical Processing）、数据挖掘、数据备份、恢复等组成。
2. ETL过程（抽取Extraction+转换Transaction+转载Load）

BI的主要功能

数据仓库★

1. 面向主题的、集成的、非易失的、且随时间变化的数据集合，用于支持管理决策
2. 组成
   ①数据源：是数据仓库系统的基础，是整个系统的数据源泉
   ②数据的存储与管理：是整个数据仓库系统的核心
   ③OLAP服务器：ROLAP、MOLAP、HOLAP
   ④前端工具：各种查询工具、报表工具、分析工具、数据挖掘工具以及
   各种基于数据仓库或数据集市的应用开发工具

[试题24-06下] 关于数据仓库说法正确的是( B )

A.数据仓库的用户是一线的员工，并且数据仓库的数据应保持不变
B.数据仓库的用户是管理层，并且数据仓库的数据随业务持续增长
C.数据仓库的用户是一线的员工，并且数据仓库的数据随业务持续增长
D.数据仓库的用户是管理层，但数据仓库的数据应保持不变

BI的三个层次

BI软件工具集合

OLTP 与 OLAP (R/M/H - OLAP)

1. OLAP ：On-Line Analytical Processing，联机分析处理
   多维分析（建模和数据分析）
2. OLTP ：On-Line Analytical Processing，联机事务处理
   银行交易
3. ROLAP：基本数据和聚合数据均存放在RDBMS之中
4. MOLAP：基本数据和聚合数据均存放于多维数据库中
5. HOLAP：基本数据存放于RDBMS之中，聚合数据存放于多维数据库中

信息资源管理【 20.3.5 】

1. IRM（Information Resource Management）

CIO的职责、条件和重要性【 20.3.6 】

1. CIO（Chief Information Officer，首席信息官）

最新信息技术发展趋势【 20.3.7 】

云计算

1. 云计算的3个服务层次：
   IaaS（Infrastructure as a Service，基础设施即服务）
   PaaS（Platform as a Service，平台即服务）
   SaaS（Software as a Service，软件即服务）

2. 物联网的2种业务模式:
   MAI（M2M Application Integrate），内部Maas
   Maas（M2M as a Service），MMO，Multi-Tenants多租户用户模型

3. MVNO/MMO营运商

4. SOA技术

5. TaaS（Everything as a Service）

物联网

1. 射频识别（RDID）、红外线感应器、GPS、激光扫描器等

2. 感知层：
   各种传感器和传感器网关构成
   二氧化碳浓度传感器、温度传感器、湿度传感器、二维码标签、RFID标签、读写器、GPS等感知终端

3. 网络层：

4. 应用层：

三网合一

四网融合

三网合一 + 电网

下一代网络VOIP

1. NGN
   思科主张的IP-NGN
2. QOS
3. 软交换

集成电路

1. IC（Integrated Circuit）
2. 半导体集成电路和膜集成电路
3. SSI MSI LSI VLSI ULSI GSI
4. MEMS：可批量制作的
5. 微系统设计技术、微细加工技术、微信机械组装和封装技术
6. 微系统的表征和测试技术