【二 如何培养业务理解能力】

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【一 简明数据分析进阶路径介绍（文章导航）】

一、背景

数据分析师可以从事的行业大类非常广泛，包括但不限于以下几个领域：

1. 金融行业：如投资银行、保险业和金融科技等。在这些行业中，数据分析师主要负责分析市场趋势、投资组合的风险和回报、交易数据以及定价、承保风险、赔款处理等。
2. 零售和制造业：数据分析师在这些行业中可以从事商品分析、库存优化、销售预测等工作，帮助企业提高运营效率和市场竞争力。
3. 医疗保健行业：数据分析师可以从事医疗数据分析、健康数据分析等工作，帮助医疗机构更好地制定健康管理和疾病预防策略。
4. 市场营销和广告行业：在这些行业中，数据分析师主要负责分析消费者行为、市场趋势，优化广告策略等。
5. 科技行业：如人工智能、机器学习等领域也需要数据分析师来进行数据清洗、模型训练和优化等工作。
6. 此外，数据分析师还可以在政府部门、教育机构、非盈利组织等领域找到适合自己的工作机会。总之，随着数据科学的快速发展，数据分析师的职业前景越来越广阔。

二、如何培养业务理解能力？

1. 了解行业和业务背景：首先，分析师需要了解所在行业的整体情况和业务流程。可以通过阅读行业报告、公司年报、新闻资讯等途径，了解行业的发展趋势、竞争格局以及公司的战略和业务模式。
2. 主动沟通和交流：分析师需要主动与业务部门的同事和领导进行交流，了解他们的需求和期望。通过沟通和交流，可以建立良好的合作关系和信任基础，有助于分析师更好地了解业务背景和需求，提供更有针对性的解决方案。
3. 深入研究数据和指标：分析师需要深入研究和分析公司的业务数据和指标。通过收集和分析数据，了解业务的运营情况、用户行为、市场趋势等，从而发现业务中存在的问题和机会，同时构建有效的数据指标体系和监控体系。

三、实践

以上行业已经具有比较成熟的数据分析资产，本专题从一个冷门领域（故障管理）切入，一步步指导如何在一个陌生领域从零开始进行数据分析，并达到一个入门水平。

1. 了解行业和业务背景：浏览各种论坛社区、搜索网站、学习头部公司的最佳实践，我们可以了解到：①故障管理是源于ITIL的一个概念，在IT企业或者互联网企业进行故障管理的目的是当生产环境出现重大宕机时尽快恢复正常的服务运营，将组件失败对业务所造成的负面影响降到最低，从而确保满足事先与业务客户之间所约定的服务级别的目标和服务级别质量②故障的大致流程是故障发现–>故障调度(处理/升级)–>故障验证–>故障恢复–>总结复盘。
2. 主动沟通和交流：和业务部门密切联系，可以知道领导和用户更关心什么，比如领导可能对某一种类型的故障特别关注，那我们就要对这种类型进行整理定义，并添加标签以便后续使用。
3. 深入研究数据和指标：了解数据的生成逻辑可以帮助我们更好的使用数据来生成指标，比如要统计从预警出现到人员介入时间的平均时间间隔，就需要知道这两个时间对应的表和字段。