关于一款心理辅导机器人的调研（Woebot）

引子
Woebot是一款Facebook Messenger聊天机器人，基于认知行为疗法(Cognitive Behavior Therapy，CBT )来帮助精神抑郁人群。这是一个有基于3亿抑郁患者庞大目标用户群的市场。新科技的应用能在许多方面扩展心理治疗工具，以及使用规模和疗效，如今该领域将注意力转入了人工智能技术。

AI+心理健康（从认知行为治疗出发）
认知行为治疗始于上世纪60年代，其逐渐发展出一种有结构、短程、认知取向的心理治疗方法。CBT主要着眼点，放在患者不合理的认知问题上，通过改变患者对已，对人或对事的看法与态度来改变心理问题。
认知行为疗法已出现在一些APP应用中，很大一部分主要是精心设计的自管理模式。进行自我情绪跟踪，舒缓工具，健康指导以及病患社区是其主要功能范围，部分提高专人人士的教练式指引。

AI和心理相结合的价值点：
首先，心理问题在语言上能有很强的映射，这给语义理解技术创造了应用空间。通过分析语言来获得心理状态信息有很强的有效性，且能从数据分析中发掘预测更好的治疗途径。用算法瞬间分析海量语言数据，这也让建模与分析的过程得以大大提速。（例如2017年发布在《nature》上的一篇名为Characterisation of mental health conditions in social media using Informed Deep Learning，即利用社交网络上的言论来寻找自杀信号）
第二，AI驱动的服务，可充当心理治疗上的引导角色，仍有显著疗效，可一定程度替代治疗师，这能将昂贵的心理治疗师服务瞬间降低到可负担状态。

第三，机器人具有其非人的优势，在心理沟通环节上，有证据显示面对机器，相比面对人，人们更愿意袒露心扉，而这对心理治疗至关重要。

主要功能
使用认知行为疗法的方法，通过Woebot的逐步指导思考当前的情境
跟踪心境轨迹更好的了解自身
可以获取到从临床团队而得的100多个有依据的课程，练习和故事

使用流程
首次连上机器人后，机器人会主动作一些自我介绍，包括一些套近乎的话，它的交流模式，一些保护隐私信息的声明等，信息后面都有一些可选项，用户一般会点击这些可选项来作为回答，这个过程可以称为基于模型自定义的模板的多轮对话。
下一步，机器人会问用户一些基本问题，比如你希望得到什么帮助吗，你现在在做什么，你的心情怎么样(包含备选选项)，然后根据用户的反馈提供一些建议，也有一些是简单的包含备选答案的回复。

使用体验
和一般的聊天机器人比，显得比较有智慧
目前只支持英语以及在facebook上运行
主要针对用户的心情描述提供一些建议
回复信息的时候一般带有备选回答，使用起来比较方便，同时可以引导对话的走向

参考链接
https://woebot.io/
https://www.businessinsider.com/therapy-chatbot-depression-app-what-its-like-woebot-2018-1
https://chatbotsmagazine.com/woebot-your-ai-cognitive-behavioral-therapist-an-interview-with-alison-darcy-b69ac238af45
https://medium.com/@andrewng/woebot-ai-for-mental-health-d0e8632b82ba