文章强调了沟通在工作中的重要性，尤其是对于开发人员。沟通漏斗理论解释了信息传递的损耗，提倡积极主动、自信的心态以及提前准备。关注反馈、对事不对人的原则，以及信任他人有助于建立良好沟通。同时，具备积极服务态度，关心客户需求，利用各种沟通工具和非语言表达也是关键。倾听和表达能力同样重要，包括理解、归纳和赞美他人。最后，文章鼓励大家追求高效的沟通，以促进团队协作和职业发展。
一．认识沟通的本质
A.理解沟通的漏斗理论
B.认识沟通的完整过程
C.把握好沟通的三个
D.沟通的重要性
有人的地方就有“江湖”！
工作中沟通无处不在，高效的沟通是高效完成工作的基础。
二．如何高效沟通
A.调整心态、自信、积极主动沟通
开发人员性格内向、木讷，性格缺陷？NO!
不要怕丢面子！
提前准备，自信、积极主动沟通！
要重视反馈并确认！
对事不对人！
信任他人！
B.要有积极的服务态度
态度对了才会对的语言表达！
技术部门是后端支持部门，我为人人，人人为我！
关心客户之所关心，重视客户之所重视！
C.善于利用工具或渠道
沟通方式：邮件、qq、电话、开会或面聊等，当然面对面沟通效率是最高;
充分利用好非语言方面的沟通形式，如语气、语调、肢体语言、身体动作等
沟通过程保持良好的EQ，真诚、平和、尊重他人！
D.学会倾听
1.表达感受
2.重复内容
3.归纳总结
4.提示问题
5.倾听回应
为了理解去倾听，而不是为了评价而去倾听
E.善于表达
善于归纳总结、有条理地表达！
“见人说人话，见鬼说鬼话“！
积极赞美肯定别人！
最后共勉
善于沟通、高效沟通，我们才能驰骋“江湖”！
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沟通的最高境界是:
说要说到别人很愿意听
听要听到别人很愿意说！
——卡耐基
文/老猿，写代码写诗写职场的程序猿大叔，转载此文请联系老猿。
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