用户调研怎么做？

第一、产品调研

1.识别和理解目标用户是开始产品设计的第一步，同样重要的是分析市场上类似的产品，分析类似产品针对的用户群，甄别其是否是竞争对手，这些工作对于设计将非常有借鉴意义。理解其他产品的过程有利于比较和理解自己产品目标用户的需求。

2.非常有价值的方法是对用户使用产品的过程做情节描述，考虑不同环境、工具和用户可能遇到的各种约束，可能的话，深入到实际的使用场景去观察用户执行任务的过程，找到有利于用户操作的设计。通过一些方法寻找符合目标用户条件的人来帮助测试原型，听取他们的反馈，并努力使用户说出他们的关注点，和用户一起设计，而不是通过自己的猜测。通常情况，软件研发和界面设计人员对产品的了解和细节的把握比用户要多得多，尽管这些知识对类似设置缺省状态或者提供最佳信息非常有帮助，但一个重要的概念是，产品VI设计不是给自己来用，不是为满足自己的需求或符合自己的习惯而设计，而是为目标或者潜在用户设计。

第二、用户体验

完成产品原型之后，可以请一些目标用户试用，观察他们的反应。仔细地观察、倾听用户在执行特定任务的时候的反应，是否与设计定义的一致。在用户体验中加于记录，总结分析最后作出最终设计作品。

用户调研的分类

行业调研
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